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La ligne H vous informe sur la « Prise en charge de ses clients à mobilité réduite » lors des phases travaux

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Bonjour à toutes et à tous,

Lors des phases travaux qui débuteront en septembre prochain, les équipes de la ligne H mettront en place un nouveau service de prise en charge pour les clients à mobilité réduite. Pour rappel, ces travaux seront réalisés dans les gares de Montsoult Maffliers, Domont et Sarcelles St Brice.

Une organisation optimale pour la prise en charge clients

Les gares de Luzarches, Bouffémont Moisselles et Groslay, situées sur l’axe concerné, ne seront pas desservies durant les 4 week-ends de septembre 2014 et 2 week-ends en novembre 2014. Voilà pourquoi, j’ai souhaité vous informer sur ce dispositif.

Durant ces week-ends, un Transporteur Routier Spécialisé (véhicule équipé d’une rampe électrique ou manuelle) assurera la prise en charge des personnes à mobilité réduite.

De 08h00 à 19h15, 6 allers retours entre les gares de Luzarches, Bouffémont Moisselles et Groslay seront prévus pour acheminer les clients à mobilité réduite sur la gare de Enghien les bains (gare où les trains circuleront normalement). Ces clients seront pris en charge par les équipes en gare et accompagnés jusqu’au train.

Pour bénéficier de ce service, les clients devront s’adresser sur place à un agent SNCF qui réservera dès lors le taxi spécialisé.

A noter :

En dehors de ces plages horaires, les personnes à mobilité réduite pourront réserver via un numéro de téléphone dédié à l’assistance voyageurs. Vous aurez prochainement la possibilité de télécharger le flyer associé à cette action et de prendre connaissance du numéro de téléphone associé à ce service.

 

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