Bonjour à toutes et à tous,
Le 11 février dernier, Transilien a remporté le trophée Qualiweb de la meilleure relation client online, dans la catégorie « Services au public ».
Qu’est-ce que Qualiweb ?
Le Baromètre Qualiweb est une étude menée pour la 17ème année consécutive par l’institut Cocedal Conseil et couvre un panel représentatif de 360 entreprises françaises. L’étude tire des enseignements sur les exigences et attentes des clients à l’égard de la relation client.
Le trophée de la meilleure relation client en ligne pour Transilien SNCF
Les Community Managers qui animent les blogs des différentes lignes Transilien, mais aussi les Gestionnaires de l’information voyageurs et les vigies qui alimentent les fils Twitter de vos lignes, ont été récompensés pour leur relation client en ligne.
Ces métiers, récents pour Transilien, montrent l’importance de la relation que nous avons avec vous, clients, sur l’ensemble des lignes.
Ce trophée est une récompense motivante pour la suite et vous est aussi destiné grâce à tous vos commentaires et vos échanges.
