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L’assistant SNCF : l’application pour mieux gérer vos déplacements 🚊

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Publié le 27/04/2021

Vous êtes nombreux à utiliser l'application SNCF et à nous poser des questions quand à ses nombreuses fonctionnalités.

On a  donc travaillé avec l’équipe spécialiste de l’information voyageur sur les lignes H et K pour vous proposer une immersion commentée de l’assistant  SNCF et vous donnez tous nos tips.

L’INFO TRAFIC EN TEMPS RÉEL

Vous disposez, sur l’application, de toute l’information trafic sur votre ligne et celles que vous empruntez plus occasionnellement.

 

Pour un voyage ponctuel : la recherche d’itinéraire, à partir de l’accueil de l’application, donne les horaires théoriques du plan de transport que vous souhaitez.

Pour un voyage quotidien : afin d’obtenir un itinéraire en temps réel, rendez-vous sur l’onglet itinéraires.

 

 

Afin de connaitre les prochains départs dans votre gare ainsi que leur voie :

  • Etape 1 : rendez-vous dans l’onglet « Gares et arrêts ».
  • Etape 2 : définissez les gares et arrêts qui vous intéressent.
  • Etape 3 : vous pouvez filtrer les lignes, ainsi que les trains au départ ou à l’arrivée (il est possible d’ajouter plusieurs gares et/ou arrêts).

Vous pourrez ainsi anticiper vos changements de trains ou prochains départs en ayant connaissance de la voie, de l’heure de départ et des éventuels problèmes qui pourraient survenir sur vos lignes.

EN SITUATION PERTURBÉE, TROUVEZ UN ITINÉRAIRE ALTERNATIF

  • Etape 1 : A partir de l’onglet « Itinéraire », une fois votre recherche lancée, rendez-vous dans l’onglet « Option« .
  • Etape 2 : Sélectionnez l’élément que vous souhaitez contourner, une ligne ou bien une correspondance.

 

COMMENT PARAMÉTRER DES ALERTES 

 

  • Etape 1 : Dans la rubrique « Alertes », cliquez sur le « ajouter une alerte »
  • Etape 2 : Définissez les jours de la semaine où vous souhaitez recevoir vos alertes.
  • Etape 3 : Sélectionnez la ligne et les gares concernées.
  • Etape 4 : Vous choisissez la gare de départ et la gare d’arrivée pour recevoir les alertes qui vous concernent.

 

VOS BILLETS DE TRANSPORT A PORTÉE DE MAIN

Vous avez la possibilité de dématérialiser vos billets de transport pour vous faciliter la vie.
Vous gagnerez du temps en achetant un billet de TER ou de bus, directement sur l’application.

Une manière de faciliter davantage vos déplacements en région !

En période de crise sanitaire liée à l’épidémie Covid-19 nous préconisons d’acheter vos billets de manière digitale. Cela permettra de désengorger les guichets de vente en début de mois, et ainsi de respecter au mieux la distanciation sociale.

UN PROBLÈME ?

Le 3117 est le numéro d’alerte SNCF accessible 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français pour signaler toute situation inacceptable. Pour rappel, il ne se substitue pas aux numéros des services de secours publics  : pompiers 18 – police 17 – SAMU 15 – urgence en Europe 112.

Par ailleurs, vous pouvez, en un clic sur l’application SNCF, prévenir d’un danger ou d’une situation anormale.

On espère que cet article a été utile, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous les poser en commentaire ou en live lors de notre tchat IV le 7 mai à 12h00.

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