Bonjour à toutes et à tous,
Les mardis de la ligne H, c’est parti!!!
Ce matin nous étions en gare de Pierrelaye et Ermont Halte de 07h30 à 09h30 afin d’échanger avec vous sur vos priorités et vos attentes en matière d’incivilités. En effet, vous avez été 132 à nous faire part de votre ressenti sur le sujet et à répondre au questionnaire que nous vous avons administré. L’ensemble des acteurs présents de la chaîne de service de la ligne H (contrôleurs, agents sûreté, agents commerciaux gare et les responsables multi-services) ont fortement apprécié à la fois votre franchise, et vos idées ainsi que la qualité de vos remarques constructives. Aussi, je tenais à vous préciser que toutes ces données recensées vont être analysées et vont nous permettre de construire des plans d’action nécessaire à l’amélioration de ce sujet. Cette analyse ainsi que les actions prévues par nos équipes vous seront restituées dans un prochain article du blog.
Avez-vous apprécié cette rencontre ? Qu’en pensez-vous ?
Je vous donne rendez-vous le mardi 02 octobre 2012 lors de notre prochain « Mardi ligne H » sur la ponctualité.
Monsieur Bellechasse,
J’attire votre attention sur ce post bien que cela n’a rien à voir avec le sujet, mais lorsque l’on pose une question précise concernant une gare donnée dans la rubrique de ladite gare elle reste sans réponse.
Pouvez vous, SVP aller jeter un coup d’oeil à la rubrique « votre gare » sous rubrique « Franconville » où plusieurs questions (car je n’étais pas la seule) restent sans réponse depuis le 22 août.
Merci de votre attention
Bonjour Shepherd, en effet elle est restée sans réponse depuis le 22 août dernier (pérode de mes vacances). Je vais tenter de répondre à ces questions dès que je le pourrai.
Bonne journée
J’ai trouve que les agents etaient super accueillant M. Bellechasse