MaligneH.transilien.com est un blog de SNCF

Je me présente

Je suis Claire, votre nouvelle interlocutrice sur les réseaux sociaux de la ligne H.

Mon aventure chez SNCF a débuté en 2014, côté TGV, en tant que chargée d’animation des services à Strasbourg. J’ai ensuite rejoint Transilien à Paris Est dans le secteur de l’Information Voyageurs au sein de l’établissement EPT4. Plus récemment, j’ai occupé le poste de Community Manager pour le compte du RER E et du Tram T4 pendant six mois.

Et me voilà aujourd’hui sur la ligne H ! Originaire du Val d’Oise, c’est une ligne qui m’a vu grandir et que j’emprunte régulièrement depuis des années. Mes attaches y sont donc fortes et mes connaissances précieuses pour ce poste de Community Manager. Je connais ainsi les enjeux de la ligne et vos problématiques quotidiennes : contraintes horaires, besoin d’information, nécessité de pouvoir anticiper vos déplacements, etc.

Je suis ravie de prendre la suite de Cédric aux commandes du blog et du compte twitter de la ligne H. Aussi, afin de garder cette vision terrain qui m’est chère, je viendrai régulièrement à votre rencontre directement dans  vos gares.

 

Le blog, un « outil » de travail

Je suis convaincue que nos échanges apporteront une réelle valeur ajoutée : pour vous, les clients de la ligne H, mais aussi pour nous. Vos remontées représentent, en effet, une source d’information précieuse et nous permettent de travailler au quotidien sur l’amélioration continue de nos services : information en gare, à bord, sur l’appli SNCF… sécurité, confort etc.

 

Pour votre satisfaction

Pendant ces prochains mois, je partagerai avec vous des informations sur le quotidien de votre ligne : actualités, événements, travaux, nouveaux services, coulisses…

Par ailleurs, je vous rappelle qu’une boîte à idées est à votre disposition ici : vous pouvez dès maintenant me suggérer des sujets d’article à votre guise.

 

A très vite pour nos premiers échanges !

Votre CM, Claire

 

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