Bonjour à toutes et à tous,
Ce matin, nous étions présents de 07h30 à 09h30 en gare de Paris Nord, Viarmes et Champ de Courses d’Enghien dans le cadre de la réalisation des Mardis de la ligne H sur le thème de la Ponctualité.
L’objectif de cette rencontre
L’objectif de cette rencontre est d’échanger avec vous sur vos priorités et vos attentes sur le thème de “Ponctualité” afin de nous aider à optimiser la qualité de nos actions menées sur ce sujet.
Les résultats
Au total, vous avez été 180 à nous exposer votre ressenti sur le sujet et à répondre aux questionnaires administrés. L’ensemble des acteurs de cette rencontre (les agents commerciaux des gares et les experts ponctualité de la ligne H ) ont tous apprécié sans exception votre engouement, vos témoignages ainsi que la qualité de vos remarques constructives.
Des équipes à votre service :
Vos verbatims
- La ponctualité s’est nettement améliorée et j’adore ce nouveau train
- Il faut empêcher les gens de bloquer les portes et leur apprendre à gérer leur stress, cela permettrait de moins retarder les trains
- Entre Pontoise et Creil, c’est catastrophique, il faut absolument réagir
- Au delà des problèmes de Ponctualité, il serait bien d’avoir une solution de repli et une information de qualité et audible
- Je ne supporte pas que des trains passent à vide dans ma gare notamment quand mon train est supprimé ou retardé
- Il faudrait donner plus d’information sur la cause du retard ou de la suppression d’un train
- Je suis convaincu que les trains courts n’aide pas à favoriser une bonne ponctualité des trains
- Il faudrait nous informer plus rapidement des suppressions de trains.
- Les retards et les suppressions sont pour la plupart dus aux incivilités de certains voyageurs
Pour ceux et celles qui n’ont pas pu participer à cette rencontre, je vous propose de vous exprimer dès à présent sur le Blog.
