La ligne H : Retour sur les mardis de la ligne H « Animation commerciale des gares » du 02 juillet 2013

Bonjour à toutes et à tous,

Nous étions présents hier de 07h30 à 09h30 en gare de Groslay et Ermont Eaubonne pour vous exposer les actions menées par les équipes de la ligne H en gare et pour mesurer votre ressenti dans le cadre de la réalisation des « Mardis de la ligne H sur le thème animation commerciale des gares « . Céline SIBERT, directrice de la ligne H, qui aime beaucoup échanger avec vous était d’ailleurs présente en gare de Groslay.

L’objectif des Mardis de la ligne H

L’objectif des Mardis de la ligne H est d’échanger avec vous sur les thématiques qui comptent pour vous lors de vos déplacements sur la ligne H. Lors de chaque rencontre, nous souhaitons recenser vos idées, vos attentes et vos commentaires.

Une rencontre très appréciée

Durant cette rencontre, vous avez été 212 clients à exposer votre ressenti sur ce thème, à partager vos idées avec nos équipes et à répondre aux questionnaires administrés. Tous les acteurs SNCF de la ligne H ont tous appréciés vos réactions et commentaires très constructifs.

Vos verbatims

1. Ce serait pas mal d’avoir plus agents pour nous renseigner notamment en extrême matinée ou soirée. Ce n’ est pas toujours le cas.
2. Je souhaiterai plus de guichets disponibles notamment en début de mois.
3. Je suis content du service offert à Groslay et le nouveau train est vraiment très bien.
4. Il faut absolument plus d’information dans la gare en cas d’incident. pourquoi pas avoir un document qui nous explique le problème.
5. En gare,  ça va par contre j’aimerais voir plus souvent les agents dans les trains.
6. Je ne comprends pas toujours pourquoi les gens peuvent fumer en gare et vous ne faîtes jamais rien.

N’hésitez pas à vous exprimer sur ce sujet et réagir sur l’ensemble de ce billet.