Bonjour à toutes et à tous,
Les équipes commerciales ont souhaité mener une rencontre client « sur le thème de l’information voyageurs le mercredi 12 février 2014 de 07h00 à 09h00 en gare Taverny. A travers cette rencontre, les équipes se sont fixées les objectifs suivants :
- Vous parler des fonctionnalités proposées par l’application SNCF Connect Transilien (Etat du trafic, travaux etc…)
- Vous présenter leurs actions en matière d’information voyageurs lors des périodes de travaux prévues sur la ligne H.
Des équipes mobilisées autour de l’information voyageurs
Mercredi prochain, les équipes commerciales vous accueilleront donc en gare de Taverny dès 07h00 du matin. Elles souhaitent avoir votre ressenti « à chaud » à la fois sur leurs démarches mais aussi sur la qualité des services digitaux proposés durant la réalisation des travaux sur la ligne H.
N’hésitez pas venir nombreux et nombreuses en gare de Taverny pour donner votre avis sur le sujet en toute transparence.
Bonjour Mr Bellechasse,
Est-ce que Mme Langlet participera à cette rencontre SNCF-usagers ?
Je souhaiterais en effet avoir une discussion avec elle au sujet des écrans InfoGare des gares de Taverny et Vaucelles, et qu’elle constate l’illisibilité de ces écrans en plein jour.
D’avance, merci
Bonjour M.BARO,
Vous aurez l’occasion de la rencontrer lors du prochain mardi ligne H prévu le 11 mars 2014 « spécial information voyageurs ».
Je ne manquerai pas de faire un article prochainement sur le sujet et vous communiquer la gare où sera présente Mme LANGLET.
Bonne soirée
Bonjour,
Le problème est connu. Il ne concerne pas uniquement Taverny et Vaucelles et le remplacement de tous les écrans cathodique est prévu, comme vous le savez.
Ça je le sais, que les écrans vont être remplacés ; il y a eu à ce sujet une décision du Conseil du STIF, qui n’a d’ailleurs toujours pas été mise en application sur la ligne H, alors que les travaux ont, à ma connaissance, déjà été mis en route sur les autres lignes concernées par cette décision du STIF. Seulement, il y a deux points que je souhaitais éclaircir, et pour lesquels je n’ai toujours pas eu de réponse de la part de la direction de la ligne H :
– D’une part au sujet du calendrier de déploiement des nouveaux écrans : Mme Langlet avait affirmé lors du Tchat qui avait eu lieu au mois de juillet dernier (http://www.tchatligneh.transilien.com/chat/sncfligneh/french/s_350192) que l’axe Ermont-Valmondois ne serait traité qu’en 2015, après la transversale et l’axe Montsoult-Luzarches, alors que ces deux axes sont beaucoup moins fréquentés et ont un besoin moins urgent en renouvellement des écrans InfoGare. Ce que je souhaiterais, c’est que l’axe Ermont-Valmondois soit traité en priorité, compte-tenu qu’il dessert la partie la plus densément peuplée du Val d’Oise.
– D’autre part, concernant le type d’écran qui sera installé, j’avais formulé la demande pour que les gares de l’axe Ermont-Valmondois bénéficient des mêmes écrans de grande taille que ceux installés à Montigny-Beauchamp ou à St Denis, au lieu des petits écrans qui ont été installés notamment à Enghien et à Ermont (Et de plus, j’ai constaté que certains des nouveaux écrans de la gare d’Enghien avaient été déposés et remplacés à nouveau par les anciens écrans à tubes cathodiques, lors des travaux de réhaussement des quais ; chose qui m’interpelle et pour laquelle j’aimerais bien également avoir une explication), et qui ne sont pas assez lisibles, notamment pour les personnes malvoyantes. A ce sujet, je n’ai toujours eu aucune réponse de la part de la direction de la ligne H.
Désolé Baro j’ai perdu tout espoir de vous faire comprendre que l’axe Montsoult n’est pas celui qui est le plus avantagé de la ligne H…
En effet, puisque l’axe Valmondois aura à terme écrans les plus neufs 😉
Bonjour M.BARO,
Je viens d’avoir un retour d’alice Langlet sur le sujet. Il s’avère que le remplacement des vieux écrans à l’identique (nombre & emplacements) est prévu pour les gares de Ermont-Halte, Gros-Noyer Saint-Prix, Saint-Leu-la-Forêt, Vaucelles, Taverny, Bessancourt, Frépillon, Méry-sur-Oise, Mériel, Presles-Courcelles, Nointel-Mours. Les études sont en cours de finalisation et les travaux devraient être réalisés entre le 2nd semestre 2014 et le 1er semestre 2015.
Bonne soirée