Bonjour à toutes et à tous,
Afin de mieux répondre à vos attentes et prendre en compte vos remarques, Transilien SNCF lance une nouvelle version des bulletins de retard. Ces derniers sont disponibles en ligne sur le site Transilien.com.
Un point sur la version précédente
- Uniquement les trains ayant pour terminus Paris,
- Aux heures de pointe du matin (entre 06h30 et 9h00) par créneaux de 30 minutes,
- Du lundi au vendredi uniquement,
- Pour les trois derniers jours et mise à jour chaque jour à 10h environ
Au vue de nombreux retours clients sur ce système, Transilien a revu ce modèle et propose aujourd’hui une nouvelle version.
Le nouveau bulletin de retard
Le nouveau service des bulletins de retard permettra :
- D’afficher toutes les informations retard de tous les trains d’Île-de-France quelle que soit leur destination, sur les trois derniers jours (information disponible le jour d’après à 8h00),
- De rechercher sa ligne et sa gare de départ et d’arrivée (toutes lignes, toutes gares),
- De choisir une heure d’arrivée prévue par créneaux de 5 minutes,
- De générer un PDF du bulletin de retard qui peut être imprimé ou envoyé,
- Puis, de savoir que tous les trains sont à l’heure quand ils l’ont été.
Comment obtenir un bulletin de retard ?
1. Se rendre sur le site Transilien.com : rubriques
2. Effectuer votre recherche (choix des gares, dates et horaires)
3. Selectionnez le train concerné
Vous pouvez maintenant générer votre bulletin de retard en cliquant sur PDF ci dessus
A noter
- Ces bulletins sont disponibles le lendemain, pas le jour même (J+1 à 8h00)
- Seulement la durée du retard ou l’indication « A l’heure » sera indiqué et non le motif de retard
Je ne suis pas un utilisateur, mais je ne trouve pas très pratique la solution de ce système à J+1 je trouve…
Pour un vendredi par exemple, une société ou une institution devra attendre le lundi donc pour vérifier…
Bonjour Mr Bellechasse,
A quand une généralisation des bulletins de retards à l’ensemble des trains circulant sur le réseau Transilien ?
Actuellement, il n’est pas possible d’avoir de bulletin de retard pour d’autres trains que ceux circulant en direction de Paris en pointe de matinée. Or, certains usagers qui habitent sur Paris empruntent les trains en sens inverse pour aller travailler en banlieue, et ne peuvent donc pas bénéficier de ce service. Idem pour les usagers qui subissent des retards en pointe de soirée ou en heure creuse (et je puis en témoigner, car cela m’est déjà arrivé à de nombreuses reprises).
Bonjour,
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Je note que Transilien a encore réussi une modification inutile et inadaptée de son site WEB … et pendant ce temps, la qualité de service -je parle du vrai service : faire rouler des trains ponctuels- laisse toujours à désirer (pour info, je suis utilisateur de la ligne J).
‘
Bonne journée à tous
Erik