Bonjour à tous,
Le 9 décembre 2014 et le 13 janvier 2015 ont eu lieu les Mardis de la Ligne H. Le premier sur le thème de la Tranquillité et le suivant sur le thème de la Prise en charge voyageurs. Ces rencontres ont pour but d’échanger avec vous afin de nous faire part de vos remarques et suggestions.
La Tranquillité sur la Ligne H
A l’occasion du Mardi de la Ligne H, nos équipes ont souhaité connaitre votre ressenti sur les incivilités. Voici les résultats:
Selon les interrogés, 50% pensent que les principales causes d’incivilités sont dues à un manque de civisme, 24% évoquent l’individualisme et 14% remarquent un manque de personnel SNCF visible.
Pour améliorer la lutte contre les incivilités, 26% pensent qu’il faut sensibiliser les personnes qui réalisent des infraction, 28% pensent que la répression systématique est nécessaire et enfin 46% pensent qu’il faut allier les deux méthodes.
La prise en charge voyageurs
Nos équipes ont souhaité connaitre vos modes de déplacements alternatifs lorsqu’il y a une interruption de circulation sur la ligne H. Voici les résultats:
76% des interrogés ont répondu ne pas connaitre l’offre de covoiturage IDVROOM. En complément, 57% sont prêts à utiliser le covoiturage si Transilien rembourse le trajet en tant que passager lorsqu’il y a des travaux sur la Ligne H.
Nos équipes prennent en compte vos réponses pour adapter nos futures actions. Rendez-vous au prochain mardi de la ligne H !
