Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.
Bonjour Cédric
Vu à l'instant à Paris nord : le train de 18h30 voie 34 vient de partir quasiment vide car il n'y a eu aucune information voyageur. Le train a affiché St leu la forêt à 18h31 et il est parti à 18h33. La conséquence c'est que le seul train annoncé est celui de 18h41 qui est blindé plus personne ne peut plus rentrer.
Je veux bien que les agents fassent grève mais la c'est vraiment se moquer des voyageurs car le train de 18h53 est annoncé supprimé sur l'appli.
En espérant avoir des explications. Et surtout c'est un élément à prendre en compte pour les mois à venir.
Bonjour Cédric,
Évidement vous ne pouvez pas faire de l'information en direct.
Cependant il est important de faire de vous faire des retours car les informations sont parfois inexistante sur les quais.
Merci pour vos retours en tous cas
Suite commentaire précédent :
Comme ce soir les trains partent en retard mais sans information.
Je vois le rer b sur la voie 32 je suppose qu'il y a des pb sur b mais pas de communication.
Bonjour,
Pourquoi les informations communiquées ici ne le sont pas en direct? Nous manquons cruellement d'information en gare. Lorsqu'un incident se passe à 16h30 et que nous prenons le train à 19h le faite d'expliquer aux gens ce qu'il passe au lieu d'un "trafic ralenti" serait moins source d'angoisse pour rentrer chez soit.
Par moment nous avons plus d'information sur Twitter que dans les gares.
Bien cordialement,
20100