Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.
Je reposte mon message du 10 octobre auquel vous n'avez pas répondu :
J’ai un sérieux problème avec votre transparence vis à vis des travaux. Des annonces du type les travaux pour 2021 que l’on pense être fini mais qui finalement dure tout 2022. Et même en 2023. En définitive on n’en a minimum jusqu’en 2024 et les JOP 2024, voire 2025 mais pour ça il faut être un minimum honnête avec vos usages et ne pas les prendre pour des parfaits imbéciles. Autre remarque qui me semble pertinente, travaillant sur Paris et habitant à Taverny je débourse tous les mois 75 euros (moitié remboursée par mon employeur). Cette somme est versée pour un service intégral. Or le service est partiellement assuré depuis 2 ans maintenant quasiment. Comparativement je paye donc là même somme qu’un usager qui circule sur une ligne qui n’est pas impactée. Le simple bon sens et la réalité contractuelle commanderaient l’adaptation de vos tarifs pour les usagers de la ligne H qui accepte de faire 3h de trajet certains soirs pour rentrer chez eux (durée d’un paris-marseille). Vous assurez un service public mais vous demeurez des professionnels. Mettez vous un minimum au niveau. Merci
Bonsoir,
J'ai un sérieux problème avec votre transparence vis à vis des travaux. Des annonces du type les travaux pour 2021 que l'on pense être fini mais qui finalement dure tout 2022. Et même en 2023. En définitive on n'en a minimum jusqu'en 2024 et les JOP 2024, voire 2025 mais pour ça il faut être un minimum honnête avec vos usages et ne pas les prendre pour des parfaits imbéciles. Autre remarque qui me semble pertinente, travaillant sur Paris et habitant à Taverny je débourse tous les mois 75 euros (moitié remboursée par mon employeur). Cette somme est versée pour un service intégral. Or le service est partiellement assuré depuis 2 ans maintenant quasiment. Comparativement je paye donc là même somme qu'un usager qui circule sur une ligne qui n'est pas impactée. Le simple bon sens et la réalité contractuelle commanderaient l'adaptation de vos tarifs pour les usagers de la ligne H qui accepte de faire 3h de trajet certains soirs pour rentrer chez eux (durée d'un paris-marseille). Vous assurez un service public mais vous demeurez des professionnels. Mettez vous un minimum au niveau. Merci