Ensemble sur la ligne H

Bonjour madame Derville.
Je me déplace tous les jours pour mes études en gare du nord, et il ne se passe pratiquement pas une journée sans qu'il y ait des soucis sur la ligne. Je comprends que souvent les problèmes ne sont pas toujours de votre responsabilité, mais j'arrive très souvent en retard à mon école, et prendre le train d'avant ne résout pas non plus les problèmes.
Pensez vous qu'une remise pourrait être envisagée sur le réabonnement de notre carte imagine R ?
En vous remerciant,
Charlotte