Ensemble sur la ligne H

Visiblement tous vos agents en gare ne connaissent pas cette base de données.
Récemment sur la ligne H vers Pontoise, j'ai trouvé un pass Navigo. En le confiant au guichet de St Ouen l'aumône, l'agent m'indique qu'il sera transmis à Paris Nord à la fin du mois... Lorsque je lui ai parlé de la base de données, il me répond qu'il n'y a pas accès (et n'avait pas l'air de connaître la procédure).