Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.
Bonjour,
Quand vous dites "pour le moment je n’ai pas de certitude sur ce qui est prévu pour fin décembre et début 2023", vous insinuez donc que les travaux vont peut-être durer encore en 2023 ?
Nous subissons des travaux depuis le printemps 2021 ! Comment est-ce possible que cela dure aussi longtemps sans que la SNCF ne soit capable de donner plus d'informations à ses usagers qui doivent attendre l'actualisation du blog chaque mois ?!
Bonjour,
Un mois à peine avant les vacances estivales, nous ne trouvons toujours pas le calendrier des travaux du mois d'août en ligne ! Non seulement, nous n'avons aucun train le soir et le week-end depuis des mois mais en plus, les informations sont données au compte goutte et au dernier moment. Comment est-ce possible de ne pas avoir plus de visibilité sur les travaux ? Nous en avons assez de subir le manque de considération de la SNCF pour ses usagers.
Bonjour,
Cela fait un an que nous avons emménagé sur Enghien-les-Bains et cela fait un an que nous devons adapter nos vies professionnelles et sociales en fonction des travaux sur la ligne H ! Et encore, nous faisons partie des chanceuses car nous avons des horaires de travail de bureau classiques et nous pouvons parfois nous permettre de prendre des taxis pour rentrer (parce qu'il est évident que vos solutions de substitution sont une belle blague !).
Mais découvrir mois après mois que les travaux ne vont pas durer jusqu'en mai 2021, ni jusqu'en décembre 2021, ni même encore jusqu'en mars 2022 mais jusqu'en décembre 2022 !!!, nous laisse vraiment penser que la SNCF se fout royalement de ses usagers ! Sans compter évidemment une communication et des tableaux incompréhensibles "connectez-vous sur le site IDF Mobilités", "téléchargez le flyer"... En clair, autant dire "avant de vous déplacer, vérifiez bien les horaires des trains car des surprises vous attendent chaque jour jusqu'aux JO de 2024!".
Je ne reprendrai pas les messages très bien écrits de Julie D., Julian ou encore Bentonio qui expriment parfaitement notre ras-le-bol mais je souhaitais ajouter ce commentaire pour que vous compreniez bien que cette situation touche un grand nombre de personnes et qu'il serait bien d'y mettre un terme au plus vite.
Bien à vous.