Un blog Transilien SNCF Voyageurs pour Île-de-France Mobilités

Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.

Mentions légales – CIL

Gestion des données personnelles, cookies, propriété intellectuelle, responsabilité et droit applicable.

Présentation

Il est fortement recommandé de lire attentivement l’intégralité des présentes Conditions Générales d’Utilisation avant de consulter le Site. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du Site sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Éditeur du site

Vous êtes actuellement connecté au site SNCF « Le Blog de la ligne H » accessible à l’adresse « https://maligneh.transilien.com », (ci-après « le Site »).

Ce Site est édité par SNCF Voyageurs, société anonyme, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 519 037 584, dont le siège est situé, 9 rue Jean-Philippe Rameau, 93 200 Saint Denis. Téléphone : 01 53 25 60 00 (ci-après « SNCF Transilien » ou « SNCF Voyageurs »).

Numéro de TVA intracommunautaire : FR88519037584

Directeur de la publication : Sylvie Charles, Directrice Transilien.

Hébergement et diffusion

L’hébergement du Site est assuré par SNCF Voyageurs, Direction des Systèmes d’Information Voyageurs.

Accès

La configuration minimum requise pour l’accès au Site est la suivante :

  • Navigateurs : Edge, Chrome, Firefox, Safari sous iOS, Chrome sous Android, dans leurs dernières versions réputées fiables

L’utilisateur du Site s’engage à accéder au Site en utilisant un matériel répondant aux exigences de configuration ci-dessus décrites, et ne contenant pas de virus.

Données personnelles

https://maligneh.transilien.com garantit la protection de vos données personnelles

Conformément à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, aucune donnée personnelle n’est recueillie à votre insu sur les médias de SNCF Transilien

Les données personnelles utilisées sont celles présentes dans le formulaire de création de compte (pseudo, adresse mail) et celles que vous choisissez de renseigner dans les différents formulaires du Site (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, gares et lignes favorites).

Les informations demandées dans le formulaire de création de compte sont nécessaires à la réalisation d’un profil de commentateur. Le fait de ne pas compléter un ou plusieurs critères obligatoires ne permet pas d’accéder au service de commentaires.

Utilisation des données : Votre consentement est nécessaire pour le traitement de vos données personnelles. Les informations que vous communiquez sur le Site internet https://maligneh.transilien.com permettent à SNCF Transilien et ses Partenaires (SNCF et ses filiales) de :

  • Vous contacter via les coordonnées transmises
  • Consulter l’historique des commentaires postés sous votre compte
  • Enrichir la connaissance de la mobilité en Île de France : vos données seront également traitées anonymement, ou nominativement sous réserve de consentement, à des fins statistiques pour améliorer la connaissance des clients de Transilien.

Durée de conservation : Les données de votre compte seront conservées pendant une durée de 3 ans à partir de votre dernière activité. Lors de la suppression de votre compte, vos commentaires seront anonymisés et conservés pour des besoins de conservation de l’historique. Les données du formulaire sont supprimées dès la suppression du formulaire.

Destinataires de données : Les données collectées sur les sites et applications Transilien sont exclusivement destinées au groupe SNCF. Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales du groupe SNCF ou aux sociétés – sous-traitants – auxquels Transilien fait appel dans le cadre de l’exécution des services. Vos données ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf demande de communication formulée par les autorités administratives ou judiciaires compétentes.

Vos droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, et de portabilité des données qui vous concernent. Ces droits peuvent être exercés via ce formulaire.

Pour toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter le Data Protection Officer à l’adresse suivante : DPO SNCF Voyageurs – Direction Performance – Direction juridique et Conformité – Campus WILSON – 9 rue Jean Philippe Rameau CS20012 – 93212 SAINT-DENIS ou à cette adresse : dpo-sncf-voyageurs@sncf.fr.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle des données (www.cnil.fr).

Cookies

Cookies

  • Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un marqueur témoin sous forme d’un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre ordinateur, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre navigateur internet. Ces marqueurs ne permettent pas de vous identifier, ils permettent seulement d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site Transilien.com.

Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du cookie.

  • A quoi servent les cookies sur notre site ?

Les cookies utilisés sur notre site permettent d’identifier les services et rubriques que vous avez visités et utilisés, et plus généralement votre comportement en matière de visites. Des statistiques en sont issues afin de mesurer l’audience en vue d’optimiser les fonctionnalités du site ou de l’adapter aux retours des utilisateurs.

Ces informations sont utiles pour mieux personnaliser les services et contenus éditoriaux qui apparaissent sur notre site et facilitent votre navigation sur notre site.

Afin d’améliorer votre parcours sur le site, nous utilisons des cookies pour conserver les informations de connexion, fournir une connexion sécurisée et améliorer les performances du site. Cela nous permet également de vous proposer de nouveaux services ou d’améliorer ceux existants. Ces cookies nous permettent de vous offrir un parcours personnalisé grâce aux détections de visites précédentes, aux reconnexions automatiques et à l’enregistrement de vos préférences

Durée de validité des cookies

Nous utilisons la solution de mesure d’audience Google Analytics.

Ces cookies Google Analytics de mesure d’audience ont été spécifiquement paramétrés pour être déposés sur ordinateur ou terminal, conformément aux exigences de la CNIL sur les outils de mesure d’audience, notamment en respectant les critères suivants :

  • Adresse IP de l’internaute partiellement anonymisée
  • Durée de vie du cookie de 13 mois maximum
  • Aucune donnée personnelle collectée pour des statistiques anonymes
  • Possibilité de refuser les cookies
  • Les données de fréquentation brutes associant un identifiant sont conservées 14 mois, durée de conservation la plus courte paramétrable dans l’outil utilisé

Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Toute configuration que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et notre site ainsi que vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Si vous n’acceptez pas l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités nécessaires pour naviguer de façon fluide dans certains espaces de Transilien.com (exemple : connexion automatique au compte client).

Tel serait le cas si, par exemple, vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier (compte client, favoris, etc.).

Cliquez sur le lien suivant si vous souhaitez modifier vos préférences concernant les cookies.

Propriété intellectuelle

Propriété intellectuelle

L’intégralité du site https://maligneh.transilien.com (structure et contenu) est la propriété de SNCF Transilien. Tous les droits d’utilisation sont réservés.
Conformément à l’article L. 122-4 du code de la propriété intellectuelle, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle d’un élément constitutif du Site sans autorisation expresse préalable de SNCF Transilien, par quelque procédé ou support que ce soit, est illicite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du même code.

Lien hypertexte

L’insertion de liens hypertextes vers tout ou partie du site https://maligneh.transilien.com est interdite, sauf autorisation préalable et écrite de SNCF Voyageurs.

Pour toute demande de création de lien hypertexte, veuillez vous adresser, par message électronique, à maligneh (at) sncf (point) fr

SNCF Voyageurs pourra demander la suppression d’un lien qu’elle estime non-conforme à l’objet de ce Site.

Le site https://maligneh.transilien.com peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites présents sur le réseau internet.

Responsabilité / Droit applicable

Responsabilité / Droit applicable

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la responsabilité de SNCF Voyageurs et de l’Utilisateur, ainsi que le droit applicable et l’attribution de juridiction.

Responsabilité de SNCF Voyageurs

Les informations figurant sur ce Site sont fournies à titre indicatif, d’éventuelles omissions ou erreurs ne sauraient engager la responsabilité de SNCF Voyageurs.

Ces informations peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment, sans préavis, sans que la responsabilité de SNCF Voyageurs ne puisse être engagé.

SNCF Voyageurs s’efforce de permettre le meilleur accès possible au Site ainsi qu’à ses services, mais ne peut garantir un accès total et illimité (risque de pannes, opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site, cas de force majeure…). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès au Site ou d’impossibilité d’utilisation de ses services.

SNCF Voyageurs peut être amenée à interrompre le Site ou une partie de ses services, sans que sa responsabilité puisse être engagée à ce titre.
Le contenu et l’utilisation des sites internet auxquels renvoie https://maligneh.transilien.com par ses liens hypertextes, ainsi que le contenu et l’utilisation des sites tiers qui renvoient vers Transilien.com par des liens hypertextes, ne sauraient engager sa responsabilité.

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisation de ce Site relève de l’entière et seule responsabilité de l’utilisateur.

Seul l’utilisateur est responsable des conséquences dommageables résultant de l’utilisation, tant à l’égard de SNCF Voyageurs qu’à l’égard des tiers.

La responsabilité de SNCF Voyageurs ne saurait être engagée pour un quelconque dommage découlant de l’utilisation de ce Site, seule la responsabilité de l’utilisateur peut être engagée.

Droit applicable

Tant le présent Site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation.

En cas de contestation éventuelle, et après toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de ce litige.

Vos communautés en ligne
Ensemble sur la ligne A Ensemble sur la ligne B Ensemble sur la ligne C Ensemble sur la ligne D Ensemble sur les lignes E et T4 Ensemble sur la ligne H Ensemble sur la ligne J Ensemble sur la ligne L Ensemble sur les lignes N et U Ensemble sur la ligne P Ensemble sur la ligne R