Bonjour à toutes et à tous,
Déjà installés dans les halls des gares de St Denis, Groslay, Ecouen-Ezanville, Luzarches, Epinay sur Seine et Deuil-Montmagny à l’occasion de l’arrivée du Francilien en 2009, les écrans ISIBOX qui ont pour objectif de vous communiquer des informations nécessaires au bon déroulement de votre voyage, vont être déployés du 14 juin au 29 juin 2012 dans 15 autres gares de la ligne H.
En effet, en attendant votre train en gare de Pontoise, Valmondois, L’Isle Adam Parmain, Persan Beaumont, Monsoult Maffliers, Domont, Sarcelles St Brice, La Barre Ormesson, Enghien Les Bains, Ermont Eaubonne, Gros Noyer St Prix, St Leu La Forêt, Taverny, Franconville, Montigny Beauchamp, vous pourrez être informés sur les prochains évènements impactant votre gare, sur les sites culturels environnant à voir, sur les différents services de la SNCF ainsi que sur les installations mises à votre disposition.
Quand votre gare sera équipée de ces écrans ou si c’est déjà le cas, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours. Leur utilité ? Leur emplacement ? mais également tout ce qui vous interpelle.
En passant aujourd’hui a st leu, j’ai vu l’installateur et ce soir a taverny l’ecran était installer. A quand la mise en service? Rapidement espérons tout a l’air pret. 😉
Bonjour Mr Bellechasse,
En ce qui concerne l’information voyageur, quand comptez-vous proposer aux usagers de la ligne H les mêmes services d’information que ce que propose déjà le RER D ? A savoir :
– des informations via Facebook et Twitter (Les RER C et D et la ligne J disposent déjà d’un compte sur Twitter et le RER D possède une page Facebook)
– Une radio d’information de la ligne H (Cela existe déjà pour le RER D et les lignes N et U)
– Un club voyageurs, comme cela existe sur la ligne D (Le club ligne D, où les usagers peuvent s’inscrire, notamment pour recevoir par courrier électronique des informations concernant la ligne, poser des questions sur le fonctionnement de la ligne, et faire part de leurs remarques et suggestions).
Bonjour M. BARO,
De nombreux projets vont être prochainement effectués afin de développer et de consolider la relation client que nous souhaitons valoriser. Nous ne communiquerons à cet effet que lorsque le processus de réalisation de chaque action sera validé. J’informerai l’ensemble des clients via le blog des prochaines actions qui naîtront. D’ailleurs, j’espère que vous viendrez me voir pour échanger sur divers sujets lors de mes prochaines rencontres en gare. N’hésitez surtout pas.
Bonne journée
Vous souhaitez développer et consolider la relation client ? Très bonne initiative. A quand une rencontre avec des régulateurs alors ? Ou encore avec le directeur de ligne ? Sauf votre respect monsieur Bellechasse, j’ai deux mots à leur dire !
Mr Bellechasse, je trouve cette réponse très floue de votre part. Ce que je demande, c’est que la ligne H s’aligne au plus vite sur le RER D, qui est la ligne la mieux lotie en matière de services d’information aux usagers.
Et de plus, je souhaiterais également que la direction de la ligne H oeuvre afin que cette ligne soit utilisée comme ligne laboratoire par la SNCF, pour y tester les innovations en matière de services et d’équipements, et non plus sur la ligne D, qui a été beaucoup trop favorisée jusqu’à maintenant.
Bonjour, ce matin le train de 7h49 a taverny est supprimé sans aucune annonce une nouvelle fois mais au moins j’avais des agents. La je suis coincé a frepillon car le train de 09h13 est supprimé, je n’ai aucune annonces, les ecrans affichent retardé puis un retard de 15 mn apparait puis la il est supprimé !!! Aucune annonce pour une suppression, les ecrans changent d’avis et aucuns horaires d’affichés puisque les panneaux sont de nouveaux vandalisés ! Par contre toutes les 15 mns on nous annonce de faire attention aux trains sans arret et ca toute la journée sans probleme. Ras le bol ce matin.
Même plainte. J’ai vu passer le train en question à vide en gare de Vaucelles vers 07h58 et je pense qu’il s’agissait encore d’une suppression injustifiée, comme c’est le cas la plupart du temps sur cette ligne.
Resumons 9h13 supprimé 9h36 supprimé 10h06 supprimé et enfin quand voila un train a 10h36 soit 1h20 d’attente il est terminus ermont-eaubonne ! aujourd’hui c’est train en panne et surtout informations en panne, vraiment dommage frédéric ca ruine vos efforts et ceux des agents en gare sauf a frepillon bien sur.
Bonjour mr bellechasse, le 20 juin je vous informer de la pose de l’ecran isibox en gare de taverny et esperer une mise en service rapide, mais la quand meme nous sommes le 30 novembre et l’ecran affiche toujours le meme logo depuis le debut. Aucune information n’apparait depuis la pose, pensez vous un jour l’activer?