Bonjour à toutes et à tous,
Mardi dernier, nous étions présents de 07h30 à 09h30 en gare de Monsoult Maffliers, Pontoise et Epinay Villetaneuse dans le cadre de la réalisation des Mardis de la ligne H. L’objectif de ces rencontres étaient d’échanger avec vous sur vos priorités et vos attentes sur le thème de « l’Information Voyageurs ».
En effet, au total vous avez été 292 à nous faire part de votre ressenti sur le sujet et à répondre aux questionnaires administrés. L’ensemble des acteurs présents de la chaîne de service de la ligne H (agents des gare, contrôleurs, experts information voyageurs, responsable traction) ont apprécié votre engouement, vos témoignages ainsi que la qualité de vos remarques constructives. Aussi, je tenais à vous faire partager quelques verbatims qui nous ont été communiqués durant cette journée.
Vous nous avez dit :
« Je trouve franchement qu’il y a de gros progrès réalisés sur l’information voyageurs »
» Les écrans dans le nouveau train c’est super »
» Les annonces sonores en gare d’Epinay Villetaneuse sont inaudibles »
« On a l’information voyageurs de la part des agents que quand il y a une grève »
» Je ne connaissais pas le numéro d’appel 3658, ça consiste en quoi ? »
» J’en ai marre car souvent les écrans en gare sont HS ».
Pour ceux et celles qui n’ont pas pu participer à cette rencontre, je vous propose de vous exprimer dès à présent sur le Blog.
Toujours pas de réponse de la part de M. Bellechasse au sujet de la problématique de propreté de la gare de Deuil-Montmagny, soulevé à maintes reprises par les usagers :
http://maligneh.transilien.com/2012/04/05/gare-de-deuil-montmagny/comment-page-1/#comment-5544
J’attire donc à nouveau votre attention sur le sujet et soutiens Salin dans ses démarches pour l’entretien des voies :
La gare de Deuil-Montmagny est une porcherie, une part d’incivilité de certains mais surtout à mon sens un manque d’entretien global.
Ce ne sont pas les 20 minutes de chiffon & balai du matin qui vont changer le fait que l’absence de sanitaires dans ce secteur (et dans les trains) impose à certains de se soulager dans les arbres du parking coté Deuil ou des bacs a fleurs derrière l’arrêt de bus coté Montmagny (vieillesse, prostate, train retardé etc…). Quant à la dignité …
Les crottes de chiens maculent les environs de la gare, à l’approche de la gare coté Montmagny c’est infect, les gens marchent dedans et se retrouvent dans les trains bondés avec les charmantes odeurs. Même pas un point d’eau pour rincer…
Le parking coté Deuil est mal entretenu (tache d’huile, d’essence, crottes, déchets, animaux morts en décomposition), mal sécurisé (visite régulière des véhicules, détériorations) et de plus en plus sous dimensionné (il y a un an en arrivant à 8h00 il y avait encore de la place, désormais à 8h00 c’est finit, autant tenter directement les rues adjacentes).
Les voies sont pleines de détritus, ça attire les rats et entretient le sentiment de laissé allez. Au niveau du passage à niveau idem, on se croirait à Calcutta.
Cette gare est de pire en pire en terme d’entretien. S’il vous plait, réagissez.
Mathieu
Bonjour Mathieu, je vous remercie pour votre soutien,, j’ai voyagé beaucoup en train en Europe et dans le monde et la crasse généralise des voies on ne la voit nulle part ailleurs en Europe.
Âpres tant de signalisations, je me rend compte que la SNCF n’a rien a faire de la propreté et aime laisser les voies et les alentours crasseux , elle préféré organiser des mâtinés tape a l’œil comme « les mardi de la ligne h » pour enfumer les clients avec une tasse de café et a coté de cela on ne règle pas des problèmes basiques de propreté ELEMANTAIRE!!
Le coté positif c’est que la Gare de Deuil n’est pas la plus mal lotie, certes c’est une porcherie immonde mais si vous allez voir la gare de Saint Denis c’est carrément une décharge a ciel ouvert!
Bonjour Mathieu,
Je reviens vers vous suite à vos questions concernant la gare de Deuil Montmagny.
– Le problème de déchets dans les voies :
En effet, il y a un réel souci à ce sujet qui est très problématique et qui est très difficile à traiter. Le service SNCF qui gère ce problème a relancé les services qui procèdent au nettoyage des voies et je vous communiquerai la date de leur intervention une fois celle-ci finalisée.
– Plus de toilettes dans les trains :
Cependant il va y avoir le déploiement de toilettes dans le cadre des travaux impactés par le schéma directeur d’accessibilité des gare. Pour la gare de Deuil Montmagny, les études liées à ces
travaux sont en cours et il est prévu que cette gare dispose de sanitaires automatiques (accessibles, propres…) en 2015.
– La gestion des parkings :
Ceux-ci appartiennent bel et bien à la SNCF cependant leur entretien est géré par la CAVAM (Communauté d’Agglomération Vallée de Montmorency). La responsable en charge des relations institutionnelles leur fait remontée vos éléments dans ce sens.
Bonne journée
Merci M. Bellechasse de nous avoir répondu, vous dites que nettoyer des voies est très difficile a traiter, je peux certes comprendre, mais cette situation de crasse existe depuis 1 an !! . et personne n’a rien fait!
Pourquoi ne pas mettre en place un suivi de nettoyage des voies avec par exemple un passage de nettoyage tous les mois, ce qui éviterai de voir s’accumuler les déchets .
Ces problèmes n’existaient pas il y a quelques années, on voyait souvent le soir un train nettoyeur des voies par aspiration .
Bonjour Salin,
Je vais transmettre votre proposition aux services en charge de ce sujet. Dès que j’ai un retour sur sa faisabilité après études des coûts engendrés, des moyens utilisés, je reviendrai vers vous.
J’ai bien conscience que cette situation est inadmissible et inacceptable.
Bonne journée
Monsieur Bellechasse la nuit il n’y a pas de train qui circule. Il serait facile de mettre en place des équipes pour nettoyer entre le dernier et le premier train. C’est juste une question de volonté…
Hallucinant
La nuit il y a des trains qui circulent (trains de travaux ou de voyageurs en transfert etc).
Bonjour M. Bellechasse,
Merci pour vos réponses et transmissions d’informations aux services concernés. Attendons de voir désormais l’effet qu’elles produiront.
Mathieu
Bonjour, ayant déménagé, je ne suis désormais plus usager quotidien de la ligne H. Celà m’a permis d’avoir un oeil nouveau sur la ligne, lorsque je l’emprunte.
Et je dois dire que je suis très en colère contre Transilien. Le 26 décembre, je dois me rendre en gare d’Ermont-Eaubonne depuis Paris Nord. Je regarde donc sur l’appli Android Transilien les prochains départs. Je trouve donc mon train mais première surprise en arrivant il n’y a que deux trains à quais. L’un va à Persan, l’autre nulle part. Je demande donc des informations à un agent qui me dit que ce jour, aucun train de la ligne H ne dessert Ermont et qu’il faut aller à Saint-Lazare. AUCUNE INFO SUR L’APPLI ! Résultat : 45 minutes de retard à mon arrivée à Ermont !
Hier pour le même trajet, j’arrive sur le quai et comme lorsque j’étais encore parisien, on met UNE PLOMBE à voir les dessertes des prochains trains. J’ai du regarder de quelles voies partaient les premiers trains et ensuite me rendre devant ces voies afin de regarder les panneaux et voir s’ils desservaient Ermont. Transilien se rend-il bien compte que l’on a pas que ça à faire de traverser la gare de part en part pour lire la desserte des trains ???!!! Résultat : j’ai raté mon train et ai du attendre 15 minutes le suivant. L’information voyageur sur cette est réellement DEPLORABLE !! Quand cela va-t-il changer ?! Cela fait des mois que ça dure !!! La situation était déjà similaire début 2012 !!