Bonjour à toutes et à tous,
Vos nombreux commentaires sur les problèmes de Tranquillité ou de Prévention soulevés sur ce blog, nous ont poussé à créer davantage de partenariats, d’actions collectives entre nos services et à entamer des réflexions sur la façon de vous apporter les solutions les plus adaptés sur ce sujet. Après avoir rencontré le pôle partenariats de la Direction de la Sûreté SNCF, nous avons dans un premier compris que nous devions vous apporter une solution réactive, vous permettant de mieux connaître les acteurs sûreté, de mieux comprendre et d’appréhender les actions entreprises par la SNCF pour répondre à vos exigences en matière de sûreté.
C’est pourquoi, nous avons donc décidé de mettre un lien direct dédié à la sûreté sur ce Blog. Le but de cette démarche est de vous apporter en un clic tous les informations que vous souhaitez avoir tout en continuant à échanger avec moi en temps réel sur ce blog. A l’inverse, il est prévu que le site réalise un article sur la démarche Tranquillité de la ligne H en y valorisant les actions proposées par le Club Client ligne H, par les participants au Mardi de la ligne H et par vous.
Je souhaiterai savoir si cette démarche vous plaît et si vous avez des suggestions à nous faire qui permettraient d’optimiser ce dispositif.
Bonne journée à vous.
je suis satisfais du site merci
Le blog c’est parfait, au moins y a quelqu’un qui répond et on sait que c’est pas un service client lambda avec des réponses toutes faites, même si parfois on a pas toujours de réponse. Mais bon M. Bellechasse doit avoir beaucoup de sujets a traiter.
Vous avez vu, on parle de la ligne h et de la tranquillité sur ce lien http://www.securite-prevention-sncf.com/2013/01/28/transilien-la-parole-aux-clients/.
Bonjour Julian,
Cet article illustre aussi très bien le fait que les clients de la ligne H sont des acteurs majeurs de la démarche Tranquillité initiée sur la ligne.
Bonne journée