Madame, Monsieur,
Hier après-midi, vous avez pu rencontrer des difficultés sur l’ensemble de la ligne H.
En effet, vers 15h, nous avons constaté un problème sur la voie entre Saint-Denis et Epinay Villetaneuse. Dès lors, les trains, au départ de Paris Nord, n’ont pu circuler que sur une voie au lieu de deux. Cet événement a engendré retards, modifications et suppressions.
Nos équipes sont intervenues, hier dans la nuit, afin de réparer la voie pour permettre la reprise normale dès ce matin.
Parallèlement, le trafic, entre Creil et Pontoise, été perturbé en raison de pannes sur le matériel, récurrentes depuis mercredi. Nous avons commandé des bus de substitution mais la qualité de la prestation n’a pas été à la hauteur.
Les agents de la ligne H et moi-même sommes conscients de la gêne occasionnée et restons déterminés à poursuivre nos efforts d’amélioration.
Céline SIBERT – Directrice de la ligne H
SNCF TRANSILIEN VOUS REMERCIE DE VOTRE COMPRÉHENSION.
