Deux incidents survenus en fin de journée du vendredi 25 avril ont eu des conséquences importantes sur vos déplacements. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et nous tenions à vous apporter des explications.
Vers 17h15, un train de la ligne B s’arrête en pleine voie dans le secteur de La Plaine Stade-de-France. Cela fait suite à un incident sur la caténaire (fil électrique alimentant le train). Des techniciens sont envoyés rapidement sur place et des annonces sont faites à bord afin d’expliquer le problème aux passagers et leur demander de patienter. Une procédure spécifique se met en place afin de préparer en toute sécurité l’évacuation du train arrêté en pleine voie.
Mais vers 18h, des voyageurs décident de descendre d’eux-mêmes de ce RER B, alors arrêté en dehors de tout quai. Le conducteur est immédiatement averti par une alarme dans sa cabine de conduite. Il déclenche alors une alerte de sécurité afin d’arrêter toutes les circulations d’un large secteur entre Gare du Nord et Le Bourget et de protéger les voyageurs descendus. Cette coupure d’urgence des circulations permet d’éviter un tragique accident, puisque les voyageurs circulent à pied dans les voies, inconscients du risque de se faire heurter par un train.
C’est cette alerte de sécurité, causée par ce comportement, qui a entrainé la majorité des ralentissements et suppressions sur la ligne H ce soir là. En effet en heures de pointe, le nombre de trains est tel qu’une interruption d’une dizaine de minutes suffit à engorger nos voies de circulations et celles des autres lignes de Gare du Nord (la première gare d’Europe).
Vers 19h40, un second incident impacte notre ligne. Un aiguillage permettant l’accès à la gare de Pontoise dysfonctionne. Seules deux voies restent utilisables jusqu’à 22h15. Le gestionnaire du réseau (SNCF Réseau) demande au RER C de limiter tous ses trains en gare d’Ermont-Eaubonne. La ligne H doit également alléger son trafic sur cette branche afin de permettre aux techniciens d’intervenir sur l’installation en panne. Cette dégradation des conditions de circulation, alors que la situation était déjà difficile du fait du premier incident, ajoute de la complexité et limite encore plus les possibilités de résorption des retards.
Ces deux incidents ont fortement perturbé vos trajets et nous le regrettons. Malgré tout, nos équipes se sont mobilisées pour vous faire voyager dans les meilleures conditions de sécurité, et en limitant au maximum les conséquences de ces incidents sur la ponctualité de vos trains.
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