Voyageurs de la ligne H : retenez bien le 0800 10 20 20 !

C’est le numéro pour toute question concernant les transports sur votre ligne. Résultat de la collaboration entre Île-de-France Mobilités, Transilien SNCF Voyageurs et RATP, ce numéro unique et gratuit permet de répondre à vos questions.

Améliorer votre « expérience voyageur »

Ce service téléphonique a été conçu pour vous simplifier la vie et répondre à tous vos besoins d’information en temps réel, vous permettant ainsi de voyager en toute sérénité sur le réseau francilien.

🤔 Quelle que soit votre interrogation :

horaires, informations en cas de perturbation
réclamations
objets perdus
assistance en gare pour les personnes en situation de handicap
services de mobilité alternative (Véligo, covoiturage)

➡️ Le 0800 10 20 20 permet d’avoir une réponse rapide sur tous les services de transport en commun existants en Île-de-France.

Un seul numéro pour tous les opérateurs

Le 0800 10 20 20 remplace plus de 100 numéros de téléphone qui jusque-là coexistaient en Île-de-France. Il est gratuit et valable pour tout le réseau de transport francilien (RATP, Transilien SNCF Voyageurs, réseaux de bus, tramway…).

En formulant votre demande à partir de ce numéro unique, vous serez directement aiguillé vers le bon interlocuteur grâce au serveur vocal interactif qui identifiera votre besoin. Les agents de gare de votre ligne restent également disponibles pour vous accompagner. Par exemple : vous aider dans l’achat d’un titre de transport via un smartphone ou sur un automate de vente.

Une initiative pour simplifier vos déplacements

Cette initiative, fruit de la collaboration entre les principaux acteurs du transport francilien, s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration continue des services proposés aux voyageurs, avec pour objectif de rendre vos déplacements quotidiens plus simples et plus agréables.

N’hésitez pas à utiliser ce service et à partager vos retours d’expérience !