Un blog Transilien SNCF Voyageurs pour Île-de-France Mobilités

Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.

La ligne H vous propose « un test sécurité » à bord du Francilien le 05 novembre 2013

Bonjour à toutes et à tous,

Comme nous vous l’indiquions lors d’un précédent post, nos équipes en charge de la sécurité des voyageurs à bord des trains vous proposent de tester en temps réel  » un process sécurité à bord du Francilien  » en gare de Paris Nord le 05 novembre 2013. La réussite de ce test s’appuiera sur votre réaction lors de la mise en situation. Pour cela, il est nécessaire que celles-ci soient spontanées et naturelles. De ce fait, je ne vous communiquerai aucune indication sur le déroulement et le contenu exact de cette journée.

Au programme

Le 05 novembre 2013, la ligne H testera un process sécurité à bord du Francilien en gare de Paris Nord. A cette occasion, nous vous proposons de vous inscrire dans un des 2  groupes de 6 personnes animés par l’expert sécurité et par une équipe d’ergonomes :

  1. Groupe 1 (6 personnes) : Test réalisé de 10h30 à 12h30.
  2. Groupe 2 (6 personnes) : Test réalisé de 13h00 à 15h00

A noter : Vous serez filmés durant ce test afin que les ergonomes puissent étudier à posteriori vos réactions. 

Vous aurez la possibilité d’être acteur de notre démarche sécurité grâce à :

  1. Une mise en situation orchestrée par l’ensemble de nos équipes,
  2. Un recueil « à chaud » de votre ressenti,
  3. Des experts sécurité et des ergonomes attentifs à vos réactions,

Vous pouvez vous inscrire dès maintenant :

Les 12 premiers clients inscrits participeront donc à ce test grandeur nature le 05 novembre prochain. Si vous êtes intéressés, il vous suffit de m’envoyer vos coordonnées aux adresses suivantes : maligneh@sncf.fr et @LigneH_SNCF. Je contacterai ensuite l’ensemble des participants afin de leur communiquer les modalités de cette journée.

20 commentaires pour “La ligne H vous propose « un test sécurité » à bord du Francilien le 05 novembre 2013”

  1. SnorkYPasser au statut dit :

    Excellente initiative !

  2. Elias dit :

    Le créneaux proposé ne me permet de participer 🙁 mais je salue l’initiative … 😉 !

  3. NicolasFPasser au statut dit :

    pareil qu’Elias et Snorky j’applaudis

  4. Al60Passer au statut dit :

    Je ne serai malheureusement pas disponible…
    Vous me raconterez 😉

  5. BRETON dit :

    Bonjour, je cherche une info sur le nouveau Francilien :
    Je souhaite le prendre le matin de St Lazare entre 8h et 9h pour mon travail mais je ne le trouve pas sur la ligne H.
    Pouvez-vous me donner les horaires dans cette tranche du Bombardier afin que je m’organise ?

    • SnorkYPasser au statut dit :

      Il faudrait demander du coté de la ligne J, comme vous le voyez ici c’est la ligne H (gare du nord) :
      http://malignej.transilien.com/

    • Al60Passer au statut dit :

      Bonsoir BRETON,
      Le Francilien circule actuellement sur quelques missions Paris St Lazare – Nanterre sur la Ligne L. Une fois que la circulation en unité multiple (trains longs) aura été validée sur ce réseau, il pourra progressivement remplacer le matériel actuel sur Paris – Nanterre – Cergy, puis les anciens trains RIB+BB17000 sur certains trajets de la ligne J (Paris – Ermont et quelques missions de la branche Conflans/Pontoise).
      Cordialement.

  6. Als dit :

    Impossible pour moi non plus à ces horaires 🙁

    • Bonjour à toutes et à tous,
      Je suis en train de voir si techniquement nous pouvons assurer ce test sur d’autres créneaux horaires.
      Je reviendrai vers vous si c’est le cas.
      Bonne journée

  7. Bonjour à toutes et à tous,
    Suite à vos nombreux commentaires et pour vous permettre de participer à ce test, nos équipes ont décidé de le reporter. Ils vous proposeront ce test en principe un samedi et je reviendrai vers vous pour vous communiquer la date finalisée.
    Bonne journée

  8. SnorkYPasser au statut dit :

    Les horaires sont un peu plus contraignants, mais toujours ok 🙂

    • Bonjour Snorky,
      En effet, nos équipes ont tout fait pour trouver de nouveaux créneaux (mais avec les plages travaux, les heures de pointes etc….), nous n’avons pas pu faire mieux.
      Cependant c’est avec plaisir que nous vous accueillerons le 05 novembre prochain en gare du nord 🙂

    • SaharaPasser au statut dit :

      J’adore les expériences ! 🙂
      J’aurais bien aimé tenter ce test, mais en semaine et en journée, c’est trop compliqué pour moi (surtout que mon planning m’annonce déjà une semaine chargée !) 🙁

  9. Divi dit :

    J’aimerais tellement y participer mais c’est un jour d’examen à la fac pour moi … dommage 🙁

Les commentaires sont fermés.

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