Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.
Bonjour,
Pouvez-vous faire en sorte que des bulletins de retard puissent être délivrés en ligne suite à l'incident du 11 juillet matin ?
Naturellement, il est bien triste que cet accident se soit produit et je peux comprendre que la remise en route mette un certain temps. Je trouve en revanche purement scandaleux d'annoncer une reprise du trafic alors qu'elle n'est pas effective, et d'indiquer sur l'application des bulletins de retard que tous les trains partant de Persans et devant arriver entre 8h30 et 10 h à Gare du Nord étaient tous à l'heure.
Ces bulletins permettent de justifier les retards auprès des employeurs et d'éviter des sanctions à vos usagers. Mais pour cela, il est nécessaire que la SNCF communique sur la REALITE du trafic, ce qui ne semble pas être possible.