Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.
Bonjour Cédric,
Lorsque vous dites que les horaires des trains sont disponibles sur le site; la veille des jours de grève à 17h, on s'attend à ce que les informations soient correctes. Ce matin le train de 7h23 à Enghien a été supprimé. Cela fait plutôt un train sur quatre au lieu d'un sur trois.
Merci d'informer correctement les usagers la veille, c'est déjà suffisamment compliqué.
Je remercie l'agent de la SNCF qui était sur le quai ce matin pour nous aider et nous informer même si l'information aurait été la bienvenue plus tôt.
Bonne journée