Ensemble sur la ligne H

Madame la Directrice de la Ligne H,
Je tiens à vous dire mon mécontentement profond et ma consternation devant l’incapacité de vos services à résoudre le problème qui a pénalisé les milliers de voyageurs qui depuis 19:30 hier soir étaient à la merci d’un individu errant sur les voies!
N’y a-t-il pas un minimum de personnels capables de faire dégager non pas mille ni cent ni dix personnes mais une seule personne dans les voies? C’est absolument incroyable ! D’ailleurs tous les gens qui attendaient de pouvoir rentrer chez eux hier soir ne pouvaient pas croire à ce scénario qui ne donnait pas une image très sérieuse de votre entreprise et de son organisation !
Pour notre part, après des annonces qui nous laissaient espérer un train dans les prochaines 30 minutes, et ne voyant rien arriver, nous nous sommes résolus à prendre un taxi jusqu’à Enghien pour la modique somme de 50 euros! Arrivés à 22:30, alors que nous étions Gare du Nord pour le train de 20:11.
Vos équipes dites-vous ont travaillé toute la nuit pour remettre la circulation en place, vous ne craignez pas le ridicule, à ce que je vois!
Un pauvre hère est capable d’arrêter le trafic pendant des heures, et des dizaines de personnels de sécurité ne sont pas en mesure de faire le nécessaire pour le contraindre, la proportion est aberrante et ne grandit pas l’image déjà désastreuse de la Ligne H!
Bien que conscient de la complexité de faire rouler les trains à une grande cadence, et qu’un grain de sable peut nuire au fonctionnement du système, je trouve que cette situation récurrente de personnes sur les voies nécessitant l’arrêt de tout le trafic doit être résolue d’urgence pour ne pas à faire subir à des milliers de voyageurs de tels désagréments !
Comment comptez-vous indemniser notre dépense pour cette incapacité à nous faire voyager sur la ligne hier soir 21 avril?
Je vous remercie de votre réponse.
Avec mes sentiments distingués.
Claude