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  • pseudo : Geo
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Commentaires de Geo
  • Cécile Derville s’adresse à vous

    Toujours pas de reponse de votre part? Le mois de juillet commençant bientôt je sens que je vais bénéficier de la gratuité des transports sur la ligne H...
    Sinon pour l'incident de ce soir. Suppression du train de 19h31 à saint Denis en direction de luzarches sans même une annonce. Il a fallu que je menace de bloquer le train de persan pour avoir une explication : le train a été supprimé car la clim était en panne. C'est hallucinant. Et avant la clim on faisait comment? Honnêtement j'aurai préféré avoir chaud plutôt que d'attendre bêtement pendant 40 min le train suivant

  • Cécile Derville s’adresse à vous

    Vous dites que ce n'est pas de votre responsabilité de dédommager les usagers. De qui est ce la responsabilité?
    Rassurez moi êtes vous bien conscient que l'instabilité actuelle de la ligne H est de votre responsabilité?
    Pour revenir au dédommagement si vous n'avez personne pour en prendre la responsabilité, je la prendrai : ma première mesure sera d'arrêter de payer un abonnement superflu au vu de la qualité du service

  • Cécile Derville s’adresse à vous

    Sinon vous n'avez pas répondu à ma question : quel dédommagement prévoyez vous pour les usagers de la ligne? Doit on descendre sur les voies pour être entendu?

  • Cécile Derville s’adresse à vous

    Concernant le fait que le train de vendredi ait été rendu terminus à montsoult, nous n'avons croisé aucun train dans l'autre sens et aucun n'est arrivé à montsoult dans l'autre sens
    Je suis donc très surpris par votre reponse
    De plus j'ai eu confirmation de la part du personnel que cela permettait au chauffeur de rattraper son horaire

  • Cécile Derville s’adresse à vous

    Avez vous des réponses à mes questions?
    J'en profite pour une autre question : le train de vendredi dernier (normalement 19h31 à saint Denis) a été rendu terminus à montsoult pouvez vous m'en expliquer la cause?

  • Cécile Derville s’adresse à vous

    Bonjour,

    Quand cesserons nous d'être considéré comme une marchandise que l'on transporte?
    Quand serons nous informé en tant réel des difficultés sur le traffic car aujourd'hui même le personnel en gare n'est pas informé? Vous publiez une note à posteriori pour nous expliquer que pour x ou y raisons vous n'avez encore une fois pas pu assurer le service, qu'encore une fois nous devons nous taire et subir

    Je tiens à vous rappeler que le client (car même si vous semblez l'oublier c'est ce que nous sommes) a une vie et des obligations : comment justifier des retards à répétition auprès de son employeur, comment expliquer à la nourrice que nous serons encore en retard?
    Nous ne sommes pas comme vous en pouvant nous permettre de publier une petite note d'excuse

    Quand mettrez vous du personnel à quai qui possède des informations pour aiguiller le voyageur et être le moins pénalisé en cas de problème? Quand indemniserez vous les clients pour tous les désagréments que vous leur causez?

    Faut il attendre que les personnes exaspérées descendent sur les voies et bloquent le traffic des autres lignes?

    Le traffic de et vers la gare de luzarches devient une expédition il est temps que cela cesse. Vous venez de nous expliquer les causes mais cela ne suffit pas : quel est votre plan d'action à court terme pour assurer un service régulier?

    Une dernière question, cela fait maintenant plus de 6 ans que vous effectuez des travaux sur la ligne, ces travaux vont ils avoir un fin un jour?