Ensemble sur la ligne H

Bonjour,
Je fais partie de ces très nombreux habitants des communes de Viarmes, Belloy, Villaines, Luzarches qui payons pour un service déplorable... Nous n'avons plus d'autre choix que de prendre le train en garde d'Écouen Ezanville pour nos trajets quotidiens, tant les trains à destination de Luzarches font défaut !
Entre le COVID et les travaux toute l'année, voilà maintenant plus d'un an que je suis contrainte comme ces personnes de faire le trajet en voiture jusqu'à Ezanville, alors que je paye mon PASS NAVIGO comme tout le monde ! Des frais supplémentaires à cause de vous, la SNCF !
Il n'y a à presque plus de trains et lorsqu'ils fonctionnent et ne sautent pas, ils sont pleins à craquer !!!!
Trajet debout assuré pour les 2 trains de 18h55 et 20h04 au départ de Paris Nord direction Luzarches si on ne se rue pas dans le train dès son arrivée à quai, c'est inadmissible...!!!! Trains bondés, pleins à craquer !!! Où est passé notre train de 19h25 le soir ??
Les travaux, les suppressions, le manque de trains... Ça ne peut plus durer...!
Je demande à être remboursée, indemnisée pour cette dernière année chaotique, avec un trajet forcé en voiture qui revient très cher !!
A qui doit on faire réclamation ??
Une utilisatrice très en colère.