Bonjour à toutes et à tous,
Après l’évènement d’hier » On vous donne le sourire en gare du nord » qui a mobilisé des équipes commerciales (vendeurs, agents d’accueil, responsables….) en gare du nord de 15h00 à 19h00, je souhaitais revenir vers vous car vous avez été nombreux à nous faire part de vos réactions positives, de votre étonnement et de votre engouement pour cette démarche.
En effet, vous avez pris le temps d’échanger avec nous, de répondre à notre mini-questionnaire sur nos stands et en voici d’ailleurs quelques verbatims :
« Super moment de détente en sortant des transports »
« Un sourire est toujours le bienvenu après une journée de stress et de travail; c’est une action réconfortante »
« A organiser plus souvent »
« J’adore »
« Très sympa, c’est une action symbolique à refaire dans ma gare »
« Après une journée de boulot, ça détent
« Merci »
« C’est important de communiquer avec les agents de nos gares; très bonne initiative; j’attends de voir ça dans ma gare de départ « merveilleux »
« Très agréable, des agents souriants et de bonne volonté »
Cette démarche s’inscrit dans la dynamique et la continuité des initiatives et actions réalisées par l’ensemble des acteurs de la chaîne de service. Ainsi, nous avons voulu une nouvelle fois mettre de l’étonnement, de la convivialité, de la proximité dans vos déplacements.
Avez-vous aimé ? Devons-nous continuer à réaliser ce type de démarche ?
Bonsoir, je confirme ce que j’ai dit hier a la sncf, j’adore et j’aurai moi aussi et je veux le même tee shirt. Allez vous en distribuer ?
Moi je veux bien l’acheter !!!!
Super animation bravo aux responsables clientes
C était vraiment Coool je veux bien un tee shirt. Les agents étaient super sympa et souriant à quand la prochaine
Good night l’animation super sympa on a été accueillie avec chaleur et ça fait du bien en plus pas de retard sur ma ligne moi je veux bien les autocollants mes filles ont adorée
J ai été très impressionnée par cette journée Je veux bien un tee shirt moi aussi. Est ce que vous allez en donner
Ouhaou !
Pour la deuxième fois cette semaine le train de 08h10 en gare de Franconville a été supprimé. (Lundi et Vendredi)
Pour la deuxième fois cette semaine : aucune annonce !
En remplacement de l’autocollant : Pourquoi est ce que la SNCF ne ferait-elle pas rouler les transiliens qui sont prévus et pour lesquels nous payons ?
Ce serait vraiment une réelle occasion d’être détendus et souriants.
Bonjour Shepherd,
En effet, Le train de 08h10 (le 123442) est bien parti de la gare d’Ermont Eaubonne, conséquence du train 123425 lui même limité à Ermont Eaubonne du fait de son large retard.
Je me suis renseigné auprès des personnes en charge de l’information voyageurs et il s’avère que l’annonce sonore a bien été faite au sujet du train 123442.
Bonne journée
Pas à Franconville !
Merci malgré tout pour la réponse
Est-il envisageable que nous puissions acheter des T-shirts comme ceux que les agents portaient ? Sous l’appellation « produit dérivé » c’est tout à fait légal !
Bonjour Elias,
Je me renseigne sur ce sujet.
Bonne journée
Bonjour,
Nous avons donné l’ensemble des T-shirts à toutes les équipes commerciales, qui je dois le souligner, se sont fortement mobilisées dans cette démarche.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous vendre ces T-shirts mais je vous communique cependant l’adresse de notre fournisseur : Print Up 1 rue Roubo 75011.
Bonne journée
Ba merci je vais voir.
Je prends le Ter donc je n’ai qu’entre aperçu vos agents mais je ne peux que vous encourager dans ce genre de démarche. C’est bien de remetttre du contact agent-clients !
Bonne fin de journée
Bonsoir,
C’était peut être très sympa, mais comme une bonne partie des gens travaillant en 4/5 ème je ne travaille pas les mercredis, je ne prend donc pas le train les mercredis et mon mari rentre plutôt vers 20h il n’en a pas profité non plus. Tant pis, peut être une autre fois ! L’initiative à l’air sympa.
Cette journée a été pour tous un grand plaisir. Et l’occasion de se rencontrer « autrement ».