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Retour sur la rencontre en gare de BELLOY ST MARTIN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Je souhaitais revenir sur la rencontre de ce matin. En effet, depuis un an, les clients de cette gare ne bénéficient plus de présence commerciale exceptée lors des tournées « gestion de site » effectuées par l’agent commercial SNCF. Durant cette matinée , toute l’équipe de la gare de BELLOY ST MARTIN et leur responsable ont souhaité créer de la relation client, apporter de la convivialité et un accueil personnalisé malgré une météo peu favorable. Vous avez été 210 à échanger avec nos équipes de 06h30 à 09h30 et à bénéficier de cet accueil privilégié.

Nos équipes ont aimé voir vos sourires, votre étonnement et vos réactions ”c’est sympa , vous devriez faire ça plus souvent , merci beaucoup  pour la collation ». Cette démarche fait écho à d’autres initiatives et actions menées par l’ensemble des acteurs de la chaîne de service. Elle a permis à cette équipe de vous écouter sur vos préoccupations et de répondre à vos questions prioritaires.

A noter : L »équipe de BELLOY ST MARTIN (Séverine, Thierry, Audrey, Christine, François) tient à travers le Blog à vous témoigner le plaisir qu’elle a pris à partager cette journée avec vous et espère que cela a été réciproque.

Avez-vous aimé ?  Devons-nous continuer à réaliser ce type de démarche ? N’hésitez pas à leur faire un retour sur cette journée

10 commentaires pour “Retour sur la rencontre en gare de BELLOY ST MARTIN”

  1. escoam dit :

    Les voyageurs qui prennent le train à Belloy ont ils manifesté leur regret au sujet de la suppression de l’accueil commercial?

    Il convient de faire pression auprés de la SNCF pour que cette présence soit maintenue dans toutes les gares.

  2. Hallucinant dit :

    Dans toutes les gares on est bien d’accord Escoam. C’est honteux de voir de nos jours des gares sans personnel alors que le chômage augmente !

    • julian dit :

      Hallucinant, je crois que vous y aller un peu fort. Il y a du personnel mais qui va de gare en gare. Exceptee lors des tournees gestion de site.

  3. Hallucinant dit :

    D’accord Julian, mais si j’ai bien compris, ce personnel n’est pas présent tous les jours. Alors qu’il y a un an c’était le cas. On déshumanise partout et quand on se plaint on nous répond qu’il n’y a pas assez de personnel. Il n’y a qu’à embaucher ! Pour vendre des billets de train il faut quand même pas avoir un master ou bac + 10 !

    • julian dit :

      Bjr hallucinnant, il faut vivre avec son temps je pense, regardez chez carrefour ou auchan il y a des caisses automatiques. La il y a des distributeurs de tickets. Pourquoi la sncf n’a pas le droit d’evoluer ?

  4. Hallucinant dit :

    Certes Julian. Sauf que chez Carrefour ou Auchan j’ai le choix entre passer aux caisses automatiques ou passer aux caisses classiques. De même que si la caisse automatique se bloque, il y a toujours quelqu’un a proximité. Dans les gares on vous met devant le faite accompli ça sera le distributeur automatique et rien d’autre, et si il est en panne débrouillez-vous. Je ne suis pas contre l’évolution de la sncf. Mais une évolution comme ça moi j’appelle plutôt ça une régression.

  5. salin dit :

    D’accord avec Hallucinant, mettre uniquement des distributeurs de billets je n’appelle pas ça de l’évolution mais de la régression et surtout une belle économie pour la SNCF

  6. Ingrid dit :

    Merci beaucoup pour le chocolat chaud c’était super sympa, et pour l’accueil. Moi qui suis la plupart du temps la seule à venir en bus, je me retrouve seule 20 minutes en attendant que les gens arrivent en voiture. Donc un peu de compagnie c’était très appréciable.

    PS : C’est moi sur la deuxième photo, manteau blanc, sac vert à la main, Belloy 6h45.

    • Bonjour Ingrid,

      Sachez que toutes les équipes commerciales de la ligne H présentes ce jour ont également apprécié la disponibilité et les échanges réalisés avec chacun d’entre vous.
      Bonne journée

  7. Ingrid dit :

    Bonjour, je voulais signaler que des caravanes s’étaient installées sur la gare de Belloy-Saint Martin (côté Belloy) aujourd’hui. Moitié moins de places, et la sécurité….. La gendarmerie a été contactée mais la gare étant privée, la SNCF doit porter plainte afin que les gendarmes puissent intervenir.
    J’espère que ce message sera remonté plus haut à la SNCF afin que les places soient enfin libérées. J’aimerais également être recontactée afin de savoir ce qui va en découler.
    Cordialement.

Les commentaires sont fermés.

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