Bonjour à toutes et à tous,
Nous sommes venus à votre rencontre le mardi 04 juin dernier de 07h30 à 09h30 en gare de St Ouen l’aumône, l’Isle Adam Parmain et de 17h00 à 19h00 en gare de Paris Nord pour vous rencontrer dans le cadre de la réalisation des Mardis de la ligne H sur le thème des travaux.
Les mardis de la ligne H en quelques mots
L’objectif de ces rencontres est de mesurer en temps réel votre ressenti, vos priorités et vos attentes en matière de « travaux » afin de nous aider à optimiser nos actions réalisées à ce sujet.
Des résultats probants
Vous avez été 210 clients à vous exprimer sur ce thème, à répondre aux questionnaires administrés et à partir avec le livret « travaux » distribués sur ces stands. L’ensemble des participants SNCF (les experts travaux, les agents en gares….) se sont mobilisés pour vous apporter un maximum d’information et écouter vos remarques très enrichissantes.
Des équipes à votre service :
Des résultats optimistes et des verbatims riches
- Il est important que nous ayons plus d’information travaux sur la ligne Persan Beaumont – Creil,
- Il faut que l’on me distribue en amont dans le train ou en gare du Nord le dépliant travaux réalisé sur 3 mois, ça m’aiderait dans mes déplacements,
- Quand vous nous informez sur les travaux, ce serait bien de rajouter dans cotre communication un calendrier du type (celui repris sur les kakémonos travaux),
- Il serait intéressant que les agents en gare du Nord viennent à notre rencontre pour nous informer sur le sujet,
- Je souhaite que vous précisiez l’objectif et le motif des travaux, on n’a pas forcément l’information,
- Concernant la gare de champagne sur oise, c’est difficile de trouver l’affiche (elle n’est pas très visible),
- Pourquoi avoir retiré la cabane travaux en gare du nord, c’était sympa,
- Je pense qu’il faut diffuser des informations à bord sur les écrans télé du Francilien,
- Il est nécessaire d’avoir plus d’écrans en gare pour nous informer sur les travaux.
- Il faut mettre plus d’affiches en gare et optimiser leur visibilité.
Vous pouvez désormais vous exprimer sur ce sujet et réagir sur l’ensemble de ce post.
Pas grand chose à voir avec le sujet, mais je ne sais pas trop où vous faire part de ces grands moments de convivialité partagée que nous offre la ligne H sur l’axe Pontoise en ce moment : hier matin Pontoise Paris (8h25 à Franconville) = train COURT ; ce matin 8h11 à Franconville = train COURT. Le petit plus de ce matin (comme quoi la ligne H ne nous refuse rien !) : le train de 8h11 est arrivé à 8h08 ! Je ne vous dis pas le nombre de personnes qui ont ainsi effectué leur jogging matinal avant d’entrer au Sauna. Merci ! mais là c’est vraiment trop, tout ça pour nous………on ne voudrait surtout pas abuser…….alors, si jamais vous aviez envisagé de nous faire voyager dans des conditions humaines de transport, surtout n’hésitez plus…..on ne vous en voudra absolument pas. Promis !