Bonjour à toutes et à tous,
Les équipes de la ligne H continuent leur « SA 2014 Tour » dans les différentes gares de la ligne H pour vous informer sur les actions entreprises pour vous aider à mieux appréhender certaines évolutions liées au changement de certains horaires.
Hier, nous étions en gare de Sarcelles St Brice de 07h30 à 09h00
En effet, les équipes commerciales de la gare de Sarcelles St Brice accompagnées des experts production et de Céline SIBERT, Directrice de la ligne H ont pris énormément de plaisir à échanger avec l’ensemble des clients présents et à partager ce moment très convivial. A travers cette rencontre, j’ai pu une nouvelle fois mesurer le ressenti global très positif des clients vis à vis de l’investissement des actions entreprises par les équipes commerciales (notamment vis à vis de l’animation commerciale réalisée le 26 septembre dernier sur le rechargement Navigo dans cette même gare).
Des clients attentifs à ce genre de rendez-vous ?
Bien sûr tout n’est pas parfait et il y encore de nombreux sujets à régler pour optimiser votre satisfaction. Cependant les verbatims et commentaires entendus hier, consolident fortement mon optimisme.
» Franchement, c’est vrai qu’avec ce Francilien on est vraiment au top sur la H »
» Les trains sont de plus en plus à l’heure et ça se voit »
» Merci Mme SIBERT de venir échanger avec nous. Cela témoigne de votre implication vis à vis de nous »
» Je suis très satisfaite de ma gare et des agents qui sont très sympas »
Notre objectif étant que ces verbatims deviennent une globalité, sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire quotidiennement sur l’ensemble de la ligne H.
A noter : Je voulais exposer cette note d’optimisme en adéquation avec cette belle journée ensoleillée.
D’autres rencontres SA 2014 à venir
Nous vous donnons donc rendez-vous le :
- Le 17 octobre 2013 : De 07h30 à 09h00 dans les gares d’Enghien les Bains, Deuil Montmagny et de 17h00 à 19h00 à Champ de Courses d’Enghien
