Bonjour à toutes et à tous,
Les équipes commerciales de la gare de Montsoult-Maffliers associées aux équipes de la sûreté ferroviaire, de l’infrastructure et aux équipes mobilisables de ligne sont venues à votre rencontre le 03 octobre dernier , pour échanger avec vous sur le thème de la Ponctualité. L’objectif de cette rencontre était de vous communiquer des informations sur ce sujet et de vous aider à mieux comprendre les contraintes internes et externes qui suscitaient parfois de la non ponctualité.
Au final
Au total, vous avez été 120 à nous exposer votre ressenti sur le sujet “Ponctualité” et à échanger avec les équipes présentes. Celles-ci ont beaucoup apprécié la richesse de vos commentaires et sont unanimes sur la qualité des échanges réalisés. Voici d’ailleurs le message qu’ils ont souhaité partager avec vous :
» Les agents de la sûreté ferroviaire, de la circulation ainsi que les agents commerciaux de la gare de Monsoult-Maffliers présents lors de cette journée du 03 octobre 2013, ont été très sollicités pour répondre à vos questions mais souhaitent vivement vous remercier pour votre participation. Nous prendrons d’ailleurs plaisir à renouveler cette expérience basée sur un dialogue constructif et sur la transparence. Nous restons à votre disposition au quotidien et pas uniquement durant cette journée pour vous écouter et vous apporter les informations et le service qui vous incombent. Nous espérons d’ailleurs que le plaisir est partagé et que vous avez apprécié cette rencontre ».
Des équipes de la ligne H à votre service
Qu’en avez-vous pensé ?
Afin de savoir si nous sommes dans le vrai, nous souhaiterions avoir votre ressenti sur ce type de rencontre organisée par nos équipes. Le format vous convient-il ? Le fait d’associer plusieurs métiers à cette démarche est-il intéressant ? Autant de questions, que nous nous posons et que nous vous posons pour nous permettre d’être en adéquation avec votre perception et votre satisfaction globale.
je voudrais signaler pour le énième fois, la non étanchéité du toit du quai central d’épinay villetaneuse. Dès qu’il pleut nous sommes arrosés par des trombes d’eau accumulée sue le toit. Nous avons droit à des filets de protection au cas ou le toit ne s’effondre mais des filets pour l’eau… J’habite ici depuis plus de 8 ans et je peste depuis le premier jour. Je l’ai signalée dans le cahier des doléances de la gare, au personnel de vos mardi, et même au maire d’épinay qui répond aux habitants le lundi soir (allo mr le maire). Rien, rien, rien!
Je pense que vous profitez d’usagers souvent étrangers, aux petits revenus et peu capable de se défendre. Serai-je entendue cette fois ci? En attente d’une réponse. Merci
je voudrais signaler pour le énième fois, la non étanchéité du toit du quai central d’épinay villetaneuse. Dès qu’il pleut nous sommes arrosés par des trombes d’eau accumulée sue le toit. Nous avons droit à des filets de protection au cas ou le toit ne s’effondre mais des filets pour l’eau… J’habite ici depuis plus de 8 ans et je peste depuis le premier jour. Je l’ai signalée dans le cahier des doléances de la gare, au personnel de vos mardi, et même au maire d’épinay qui répond aux habitants le lundi soir (allo mr le maire). Rien, rien, rien!
Je pense que vous profitez d’usagers souvent étrangers, aux petits revenus et peu capable de se défendre. Serai-je entendue cette fois ci? En attente d’une réponse. Merc
Bonsoir,
M Bellechasse m’avait dit que des travaux auraient lieu cette année, il n’en ai rien.
A tous les coup il va falloir attendre 2017 pour que les travaux se fassent.
Sans compter que les trombes d’eau sont parfois de couleur marron, tombent sur les gaines électriques, les écrans d’informations…
Bref une gare en état de délabrement avancée.
Cordialement
Bonjour
J’ai signalé il y a quelques mois un problème de très faible sonorité des annonces faites en gare de PRESLES-COURCELLES.
En effet, nous n’entendons absolument pas les annonces faites tellement elles sont d’une sonorité faible.
Pouvez vous faire rapidement quelque chose ? cela est très désagréable et surtout nous ne sommes pas informés de ce qui se passe en cas de problème et des solutions proposées.
Merci pour votre réactivité à venir
Cordialement.