La ligne H : les équipes commerciales de la gare de Pontoise réalisent une rencontre « Tranquillité » le 10 juin 2014

Bonjour à toutes et à tous,

Je souhaitais vous parler d’une rencontre clients prévue le mardi 10 juin prochain de 07h00 à 09h00 en gare de Pontoise. A cette occasion, les équipes commerciales de cette gare associées aux équipes de la sûreté ferroviaire de la ligne H échangeront avec vous sur le thème de la Tranquillité. L’objectif de cette rencontre est de vous apporter des informations et des précisions sur les actions menées sur ce sujet et sur les outils existants.

Des acteurs mobilisés autour de la Tranquillité

Les équipes présentes vous parleront des moyens humains et matériels mis en place par SNCF pour assurer votre tranquillité :

1. Borne d’Appel d’Urgence.
2. La vidéo protection.
3. Les caméras à bord des trains.
4. Les agents de médiation.
5. Les Interventions en Milieu Scolaire.
6. Le  3117.
7. Les équipes de la sûreté ferroviaire, les agents commerciaux gares…

L’objectif de cette démarche :

1. Répondre à vos questions en toute transparence sur le 3117, les incivilités, la démarche Tranquillité…
2. Mesurer votre ressenti et vos attentes sur le sujet en vous rendant acteur de la Tranquillité de la ligne H.
3. Partager un moment de convivialité avec les équipes présentes sur le stand.

A noter : le 3117 un numéro important ?

Le 3117 vous facilite l’intervention des secours dans les trains et RER Transilien du réseau Ile de France , sans se substituer aux numéros de secours habituels (15-17-18-112), ni à l’usage du signal d’alarme.