31 17, ça vous parle ?

C’est quoi ?

Le 3117 est le numéro d’alerte SNCF accessible 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français pour signaler toute situation inacceptable. Ce numéro complémentaire ne se substitue pas aux numéros des services de secours publics compétents : pompiers 18 – police 17 – samu 15 – urgence en Europe 112.

Pour quelle alerte exactement ?

Que vous soyez témoin ou victime d’une agression, d’un malaise ou d’un fait inacceptable, ce numéro d’alerte vous permet de déclencher une intervention ciblée.

Qui me répond ?

Ce numéro vous met instantanément en relation avec un opérateur SNCF qui contacte alors, selon la nature de votre alerte, l’autorité la plus compétente pour vous porter secours.
Ces opérateurs présents 7j/7 et 24h/24 sont formés à toutes les situations d’urgence, y compris les Alertes Attentat.

Comment alerter ?

Vous avez désormais 3 possibilités ! A vous de choisir la vôtre !

• Appel : 3117 : vous met directement en relation avec un opérateur
• SMS : 31177 : Grâce à vos nombreuses demandes, le 3117 à évolué pour vous permettre une alerte via sms, en remplissant rapidement quelques champs, votre alerte est traitée.
• Appli : Afin s’adapter encore plus à vos besoins et être toujours plus pratique le 3117 est désormais accessible sur appli !

Comment fonctionne l’appli ?

Accessible sur iPhone et Android, cette nouvelle appli vous permet de déclencher une alerte en 2 simples clics !

Par la simplicité de sa présentation, vous pouvez signaler sans difficulté le type d’alerte dont vous avez besoin.

• Alerte sécurité
• Alerte santé/assistance 
• Signalement d’une incivilité