Je me présente

Bienvenue sur le blog de la ligne H !

Je m’appelle Valentin et je suis votre nouveau chargé de la relation client des lignes H et K.

Rentré à la SNCF il y a une quinzaine d’années, j’ai eu la chance d’exercer plusieurs métiers très différents et néanmoins complémentaires. Mes premiers pas dans le ferroviaire se sont fait dans l’exploitation des aiguillages pour SNCF Réseau (vous savez, le fameux « gestionnaire de réseau »), non loin d’ici, sur la ligne J. Il s’agissait d’orienter les trains sur telle ou telle voie, réguler le trafic et gérer les incidents liés aux passages à niveau, accidents de personne ou pannes des différentes installations présentes dans la voie.

J’ai ensuite tenu le poste de chef d’escale à Gare de Lyon, assurant l’animation des équipes au quotidien, la gestion des perturbations et les problématiques de correspondances pour les voyageurs en transit . Puis j’ai pu découvrir la communication institutionnelle au sein de la direction du groupe SNCF lors de ces très particulières années Covid. C’est enfin à l’été 2022 que j’ai le plaisir de vous rejoindre sur la ligne H.

Au travers de ces différentes expériences, j’ai beaucoup appris sur l’aspect technique du transport ferroviaire, mais aussi et surtout sur l’impact que peut avoir notre entreprise sur votre quotidien, que vous soyez voyageurs réguliers ou occasionnels.

J’aurai ainsi à cœur d’échanger avec vous sur tous les sujets liés à notre ligne H, en essayant d’être le plus clair possible. Je n’aurai peut-être pas toujours réponse à toutes vos questions mais vos remarques seront à chaque fois prises en compte et transmises à mes collègues.

C’est votre vision en tant que voyageur qui nous aide à nous améliorer. Ceux qui font vivre cette ligne, conducteurs, contrôleurs, agents des gares et du centre opérationnel (notre tour de contrôle), Vigie Twitter (vos interlocuteurs pour l’info trafic) et la direction de la ligne, sont mobilisés au quotidien pour faciliter vos déplacements, et seront régulièrement présents sur ce blog, au travers d’entretiens métiers, de découvertes sur le terrain ou via des articles pédagogiques.

Je compte aussi sur vous pour faire vivre ce blog : questions, idées, coups de cœur ou coups de gueule, tout en restant courtois et en respectant la charte du blog.

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A bientôt sur nos lignes 😊