Ensemble sur la ligne H

Bonjour Baro,

Selon mes informations, la situation que vous avez rencontré ce matin était due à une panne d’aiguillage. C’est pourquoi votre train n’a pas pu être dévié vers une autre voie.

Bonjour Caro,

Pour vous répondre, SNCF Réseau a choisi la période des vacances scolaires car il y a historiquement moins de clients à bord : les parents ou travailleurs soumis aux vacances scolaires ne travaillent généralement pas.
Néanmoins nous sommes conscients du désagrément que cela peut occasionner pour les usagers qui empruntent tout de même nos trains durant cette période.

Bonjour Baro,

Le départ tardif de votre train hier est dû à plusieurs complications techniques qui ont retardé le conducteur dans la prise de commande de son train pendant quelques minutes.
Également, le départ de votre train en heure de pointe a malheureusement entravé toute possibilité de lui faciliter le passage.
Nous comprenons que ces retards puissent être gênants pour les usagers. Nos équipes œuvrent chaque jour pour les limiter.