MaligneH.transilien.com est un blog de SNCF
Contribuer

LE CHATBOT, VOTRE NOUVEL ALLIÉ AU QUOTIDIEN ! 🤖

0
Publié le 29/03/2019

Le Chatbot Transilien a été conçu comme le parfait compagnon de voyage. Il a été imaginé pour interagir avec vous de façon personnelle et amicale.

Le Chatbot Transilien a été conçu comme le parfait compagnon de voyage. Il a été imaginé pour interagir avec vous de façon personnelle et amicale.

Pourquoi le Chatbot Transilien ?

Le Chatbot est un agent conversationnel : un « robot » qui s’intègre dans les messageries instantanées pour discuter avec les utilisateurs et répondre à leurs questions. Il facilite ainsi la recherche d’informations et peut communiquer dans plusieurs langues.

Aujourd’hui, il vous informe des prochains départs des trains et de l’état du trafic sur l’ensemble du réseau ferré Ile-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Accessible directement à partir de la plateforme conversationnelle Messenger, le Chatbot n’a pas besoin d’être téléchargé.  Il vous suffit d’avoir un compte Facebook et/ou un compte Messenger. Vous pouvez l’ajouter directement dans vos contacts pour bénéficier du service.

 

Comment utiliser le Chatbot ?

  1. Ajoutez dans vos contacts Messenger* «  @botsncftransilien ».
  2. Une fois le contact ajouté, vous pouvez interagir avec lui en cliquant sur «  démarrer ».
  3. Posez lui une question telle que : « Quels sont les prochains trains à Paris Nord ? »

 

 

Vous pouvez lui demander des informations sur :

  • Les prochains dĂ©parts :« Quels sont les prochains trains pour  Saint-Denis depuis Paris Nord ? »
  • L’état du trafic :« Quel est l’état du trafic sur la ligne H ? »
  • Les plans de rĂ©seau ou de ligne :« Donne-moi le plan du rĂ©seau de mĂ©tro »
  • Contact/RĂ©clamation : « Je veux faire une rĂ©clamation »

 

Pour certaines questions le Chatbot redirige, pour le moment, vers transilien.com en pop-up :

  • Les tarifs « Quel est le prix d’un passe Navigo ? »
  • Les forfaits « Je suis Ă©tudiant, comment avoir mon passe Imagin’R ? »
  • L’achat Navigo « Ou acheter un passe Navigo mensuel ? »
  • Les fiches horaires
  • La recherche d’itinĂ©raires

 

À savoir 💡

Ce service est entièrement gratuit, il est accessible depuis votre smartphone (IOS ou Android), votre ordinateur ou votre tablette.

 

Testez le Chatbot Transilien dès maintenant, rendez-vous sur  https://www.facebook.com/botsncftransilien  !

DĂ©posez le premier commentaire sur ce sujet

Laisser un commentaire