En ce mois de rentrée, on s'est aperçu que vous étiez nombreux à ne pas savoir comment justifier un retard causé par les incidents techniques de nos trains. Rassurez-vous, vous êtes en retard mais c'est très rapide à faire.
Le bulletin de retard est délivré par SNCF pour des allongements du temps de trajet non programmés de plus de 5 minutes.
Comment obtenir un bulletin de retard SNCF transilien en deux clics
- Rendez-vous sur le site transilien.com, dans la rubrique « Services pratiques », puis « Bulletin de retard » ou en tapant bulletin de retard SNCF sur google.
Remplissez les informations concernant votre retard, enregistrez puis imprimez votre billet en format pdf.
Ce service en ligne fournit les horaires d’arrivée en gare des trains Transilien des trois derniers jours et édite vos bulletins de retard instantanément. Les horaires des trains ayant circulé la veille sont disponibles dès 8h00 le lendemain matin.
Bonjour Anaïs,
Le service « Bulletin de retard » du site internet Transilien est très utile quand on n’a pas la possibilité de demander un bulletin de retard en gare (Je pense notamment aux gares comme Vaucelles qui n’ont pas une présence commerciale permanente), mais il présente par contre le gros défaut, par rapport aux bulletins papier délivrés en gare, de ne pas préciser le motif de la perturbation lorsqu’un train est retardé ou supprimé. Serait-il possible de demander au webmestre du site internet Transilien de corriger ce problème ?
Au sujet des bulletins de retard papier, j’ai constaté que lorsqu’on demande un bulletin de retard à l’aquarium d’information de la Gare du Nord, toutes les cases lignes impactées sont systématiquement cochées, même quand le retard en question n’impacte qu’une seule branche de la ligne H. J’ai pu le constater mardi dernier, lorsque l’axe Ermont-Valmondois a été impacté par une panne d’aiguillage à St Leu : arrivé à Paris-Nord, je vais à l’aquarium d’information demander un bulletin de retard en précisant que j’ai voyagé sur l’axe Ermont-Valmondois, et l’agent commercial me remet un bulletin sur lequel toutes les cases correspondant à toutes les branches de la ligne H sont cochées. Malgré mes protestations, l’agent commercial a refusé de me délivrer un bulletin de retard répondant à ma demande. Or, cela est très important de bien préciser sur le bulletin de retard laquelle des trois branches de la ligne H a été impactée, car cela me permet de justifier que l’axe Ermont-Valmondois est beaucoup plus souvent impacté par des perturbations que les autres branches de la ligne H. Y aurait-il possibilité de demander aux agents commerciaux de la Gare du Nord de faire plus attention à cela ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement,
Bonjour,
Je vais faire la demande.
Bonne journée
Bonjour,
la ligne H sera-t-elle impactée par la grève demain ?
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour,
Je vous invite à vous informer sur le site Transilien.com où vous pourrez vérifier les horaires de vos trains. Pour tout comprendre sur les impacts du mouvement social RATP sur la ligne H, je vous invite à lire l’article sur le sujet https://maligneh.transilien.com/2019/09/12/pourquoi-la-ligne-h-est-impactee-par-le-mouvement-social-ratp/
Bonjour,
merci pour votre « réactivité », je comprends mieux la désertification des anciens de ce blog.
Bonjour à baro, qui est encore là .