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Le blog est en pause jusqu'au lundi 25 novembre. D'ici là vous pouvez déposer un commentaire, j'y répondrai à mon retour. Votre compte @ligneH_sncf sur X (ex Twitter) reste disponible 7 jours sur 7 de 6h à 21h pour répondre à vos questions "info trafic". Le centre de relation client est quant à lui joignable sur Whatsapp au 07 75 09 75 75, de 8h à 18h tous les jours, pour répondre à vos questions/réclamations.

Retour progressif à la normale

Comme vous avez pu le constater, je me suis fait discrète ces derniers temps.

Nos interactions se sont limitées à des questions-réponses sur Twitter et sur le blog pour vous informer sur la circulation de vos trains et depuis deux semaines quelques articles à teneur informative ont été publiés.

Je suis bien consciente que ces interminables journées de grève vous ont épuisé moralement et physiquement et que votre principale préoccupation était de savoir si vos trains circulaient normalement.

Il est temps pour moi de vous souhaiter mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Je me permets une petite flexibilité même si je sais que l’usage est de le faire uniquement sur la période du mois de janvier et j’entends déjà les blagues sur le(s) retard(s) …

Le début d’année est souvent synonyme de souhaits et de bonnes résolutions, je vous propose donc de partager avec moi vos envies et vos besoins pour cette nouvelle année. Si on peut passer outre les commentaires indiquant  » des trains à l’heure ça serait déjà bien », ça me permettrait de construire des projets avec vous.

Je vais publier un article dans les jours qui viennent pour vous faire un retour à froid sur ce mouvement de grève. Si vous avez des questions sur ce sujet, n’hésitez pas à me les poser sous cet article.

 

6 commentaires pour “Retour progressif à la normale”

  1. CecichPasser au statut dit :

    Aucune mention de la grève d’aujourd’hui sur votre blog. Merci car je passe un concours ce matin.

    Construire des projets avec nous… vu la confiance ds la sncf, cette appli et la ligne H qu’on a maintenant. Je n’ai rien envie de construire avec vous je veux le service pour lequel je paie chaque mois, je veux le mm service a Deuil qu’a luzarche, voilà ce que je veux.

  2. AlainCergyPasser au statut dit :

    Bonjour, je viens de voir le tweet concernant la circulation des trains, d’abord interrompue puis reprise entre Pontoise et Creil. Il semble que j’ai donc eu de la chance ce matin. Mais y’aura-t-il des trains ce soir ?

  3. baroPasser au statut dit :

    Bonjour Anaïs,

    Je vous fais part de mon vif mécontentement, car ce matin, bien que le fil Twitter de la ligne H n’annonçait aucune perturbation sur la branche Valmondois, mon train AREV prévu à l’arrivée à Paris Nord à 08h21 s’est retrouvé bloqué en pleine voie entre Champs de Courses et Enghien, afin de faire passer un train en provenance de Pontoise qui visiblement circulait en-dehors de son sillon horaire. Bien évidemment, comme le train en provenance de Pontoise s’arrête dans presque toutes les gares, mon train a ensuite dû rouler lentement une partie du parcours et a subi un retard de 7 minutes à l’arrivée à Paris Nord.

    Encore une fois, je vous rappelle que la régulation est tenue de respecter les règles de priorité ferroviaire édictées par l’UIC, qui imposent la priorité de passage à un train semi-direct par rapport à un omnibus, et qui impliquent donc que le train en provenance de Pontoise aurait dû rester derrière mon train, afin de limiter le retard (Car ce matin, ce sont deux trains qui se sont retrouvés impactés, au-lieu d’un train si vos régulateurs avaient respectés cette règle de priorité ferroviaire).

    Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

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