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Information voyageurs

Un doute sur l’horaire de votre train ?

Nous connaissons depuis 2020 beaucoup de changements dans nos habitudes de quotidien et notamment pour nos déplacements. Nos reflexes ont changé et parfois on se sait plus où trouver la bonne information.

En ce début d’année, j’ai pensé qu’un petit point sur les médias digitaux de la ligne pourrait vous être utile. Je ne vous fais pas l’affront de vous parler du blog, si vous lisez cet article c’est que vous savez quoi y trouver.

Twitter : Vos questions sur le trafic en temps reel

Vous n’êtes pas sûr de l’horaire de votre train ? De l’impact des travaux sur votre trajet ? Vous avez remarqué un dysfonctionnement des équipements dans votre gare ?

Le fil Twitter @LigneH_SNCF est là pour vous apporter les réponses, en temps réel, à vos questions. Il est ouvert de 6h à 22h du lundi au vendredi et de 10h à 22h les week-end et jours fériés.

NEWSLETTER : Les travaux et les actualités de la ligne en 1 clic

Chaque mois, nous vous envoyons un récapitulatif des travaux à venir le mois suivant directement sur votre boîte mail. Nos réalisons également des newsletters sur les nouveaux services en gare ou sur les coulisses des chantiers.

Pour vous inscrire, rien de plus simple, il vous suffit de rentrer votre adresse mail et indiquer les lignes que vous empruntez en remplissant le formulaire sur transilien.com.

PUSHS SERVICE : recevez les alertes travaux et les actus de la ligne

Depuis l’appli SNCF, vous pouvez recevoir les alertes trafic en temps réel et les actualités de votre gare. Ainsi lors d’un incident, de travaux ou de nouveautés sur votre ligne, vous recevez sur votre téléphone un push depuis l’appli.

Pour recevoir les notifications, rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur « alerte » puis sur la petite icône « roue » en haut à droite. Il vous faut alors choisir la ou les ligne(s) dont vous souhaitez recevoir les alertes trafic et cocher la case « On vous accompagne? » pour recevoir les messages sur les travaux à venir et l’actualité des services.

Si vous n’avez pas encore téléchargé l’appli SNCF, rendez-vous sur votre App store ou votre Play store.

PANEL : votre avis compte

Nous réalisons régulièrement des enquêtes clients sur des thématiques de type travaux, service, incivilités, etc. Vous avez envie de donner votre ressenti client et participer ainsi à l’amélioration de la ligne H ?

Pour faire partie des panélistes de la ligne, il vous suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse mail ainsi que la ligne que vous empruntez en remplissant ce formulaire.

J’espère que ce petit rafraichissement vous a été utile, n’hésitez pas à nous poser une question si vous n’arrivez pas à utiliser l’un de nos médias.

2 commentaires pour “Un doute sur l’horaire de votre train ?”

  1. baroPasser au statut dit :

    Bonjour Anaïs,

    Je vous fais part de mon vif mécontentement suite à la suppression du train AREV prévu en gare de Vaucelles à 07h53, qui a été supprimé alors que la rame devant assurer la mission était visiblement en état de rouler (Je l’ai vu passer à vide alors que je me rendais à St Leu pour prendre l’omnibus de 08h01). Pouvez-vous me donner une explication à cela ? Je vous en remercie d’avance.

    • AnaïsPasser au statut dit :

      Bonjour Baro,
      Le conducteur a constaté un défaillance électronique nécessaire à la circulation du trains en toute sécurité. Le train a été amené directement au technicentre et a donc été retiré du plan de transport.
      Bonne journée

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L'info trafic sur Twitter

Journée internationale de lutte contre l’#homophobie et la #transphobie 🏳️‍🌈 La Région @iledefrance, @IDFmobilites, #Transilien et @RATPgroup, s’associent et lancent une campagne de sensibilisation dans les #transportsIDF franciliens.
🔗 https://www.iledefrance-mobilites.fr/actualites/campagne-lutte-contre-homophobie-respect-sur-toute-la-ligne

🕑 Bonjour !

Il est 06h00, les premiers trains sont déjà partis, et le fil de votre #LigneH se met également en marche ! Comme toujours, je vous accompagne pour répondre à vos questions ☺️

Un petit café pour se mettre en route ?

Julien

🕙 Fin de cette journée sur le fil de votre ligne !

Passez une bonne soirée et une bonne nuit 😴🌃

On se revoit demain pour de nouvelles aventures 👋

✅#InfoTrafic #LigneH

La circulation des trains se fluidifie sur l'ensemble de votre ligne.

🔶 #InfoTrafic #LigneH

Le trafic est ralenti entre Paris Gare du Nord et Persan - Beaumont via Montsoult - Maffliers et entre Paris Gare du Nord et Luzarches.

Il s'agit d'un dysfonctionnement d’un passage à niveau à Deuil Montmagny.

😷 A partir du lundi 16 mai 2022 et en application de la décision annoncée par le Gouvernement, le port du masque n'est plus obligatoire à bord des trains et en gare. Il reste fortement recommandé notamment en cas d'affluence.

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