Nous connaissons depuis 2020 beaucoup de changements dans nos habitudes de quotidien et notamment pour nos déplacements. Nos reflexes ont changé et parfois on se sait plus où trouver la bonne information.
En ce début d’année, j’ai pensé qu’un petit point sur les médias digitaux de la ligne pourrait vous être utile. Je ne vous fais pas l’affront de vous parler du blog, si vous lisez cet article c’est que vous savez quoi y trouver.
Twitter : Vos questions sur le trafic en temps reel
Vous n’êtes pas sûr de l’horaire de votre train ? De l’impact des travaux sur votre trajet ? Vous avez remarqué un dysfonctionnement des équipements dans votre gare ?
Le fil Twitter @LigneH_SNCF est là pour vous apporter les réponses, en temps réel, à vos questions. Il est ouvert de 6h à 22h du lundi au vendredi et de 10h à 22h les week-end et jours fériés.
NEWSLETTER : Les travaux et les actualités de la ligne en 1 clic
Chaque mois, nous vous envoyons un récapitulatif des travaux à venir le mois suivant directement sur votre boîte mail. Nos réalisons également des newsletters sur les nouveaux services en gare ou sur les coulisses des chantiers.
Pour vous inscrire, rien de plus simple, il vous suffit de rentrer votre adresse mail et indiquer les lignes que vous empruntez en remplissant le formulaire sur transilien.com.
PUSHS SERVICE : recevez les alertes travaux et les actus de la ligne
Depuis l’application SNCF Connect, vous pouvez recevoir les alertes trafic en temps réel et les actualités de votre gare. Ainsi lors d’un incident, de travaux ou de nouveautés sur votre ligne, vous recevez sur votre téléphone un push depuis l’appli.
Pour recevoir les notifications, rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur « alerte » puis sur la petite icône « roue » en haut à droite. Il vous faut alors choisir la ou les ligne(s) dont vous souhaitez recevoir les alertes trafic et cocher la case « On vous accompagne? » pour recevoir les messages sur les travaux à venir et l’actualité des services.
Si vous n’avez pas encore téléchargé l’application SNCF Connect, rendez-vous sur votre App store ou votre Play store.
PANEL : votre avis compte
Nous réalisons régulièrement des enquêtes clients sur des thématiques de type travaux, service, incivilités, etc. Vous avez envie de donner votre ressenti client et participer ainsi à l’amélioration de la ligne H ?
Pour faire partie des panélistes de la ligne, il vous suffit de renseigner votre nom, prénom, adresse mail ainsi que la ligne que vous empruntez en remplissant ce formulaire.
J’espère que ce petit rafraichissement vous a été utile, n’hésitez pas à nous poser une question si vous n’arrivez pas à utiliser l’un de nos médias.
Bonjour Anaïs,
Je vous fais part de mon vif mécontentement suite à la suppression du train AREV prévu en gare de Vaucelles à 07h53, qui a été supprimé alors que la rame devant assurer la mission était visiblement en état de rouler (Je l’ai vu passer à vide alors que je me rendais à St Leu pour prendre l’omnibus de 08h01). Pouvez-vous me donner une explication à cela ? Je vous en remercie d’avance.
Bonjour Baro,
Le conducteur a constaté un défaillance électronique nécessaire à la circulation du trains en toute sécurité. Le train a été amené directement au technicentre et a donc été retiré du plan de transport.
Bonne journée