15 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La ligne H souhaite recueillir vos avis directement en gare

Borne satisfaction

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à tous et à toutes,

Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous devons de la mesurer et de l’améliorer en permanence. Pour cela, plusieurs moyens sont mis en place : le blog ligne H, twitter H, les différentes rencontres (mardis ligne H et autres animations), ou encore les enquêtes clients réalisées par téléphone tous les mois. Lire la suite

15 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La ligne H crée un Kit de prise en charge pour ses voyageurs

ligne H

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Au 2nd semestre 2013, la ligne H a mis en place les EML (Equipes Mobilisables de Ligne) dont l’objectif est de venir renforcer les dispositifs d’accueil, d’information et de prise en charge. Déployées tant en situation normale qu’en situation perturbée, ces équipes se déplacent de gare en gare, en train ou en voiture pour répondre à vos attentes quand cela s’avère nécessaire. Lire la suite

15 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La Ligne H se mobilise autour de la Tranquilité

sncf-mh-057

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Face à votre engouement et à vos fortes attentes en termes de tranquilité, j’ai le plaisir de vous annoncer que des équipes (contrôleurs, âgents de sûreté ferroviaire, agents en gare …) s’emparent du sujet pour cette rentrée. Nos équipes vont multiplier les opérations de Tranquilité en gare et à bord des trains dans les semaines à venir. C’est la démarche ” H’ment Tranquille “. Lire la suite

12 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La ligne H se mobilise autour de la semaine de la mobilité 2014

mobilité

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Dans le cadre de la semaine de la mobilité qui se déroulera du 16 au 22 septembre 2014, les équipes de la ligne H ont souhaité mettre en place de nombreuses actions et s’intégrer dans cette démarche en gare de Persan Beaumont et Nointel Mours. Lire la suite

12 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La ligne H : les équipes commerciales de Gare du Nord réalisent une rencontre sur les produits Transilien

Navigo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Les équipes commerciales de la ligne H vous donnent rendez-vous en Gare du Nord cet après-midi de 14h00 à 16h00 près du point de vente situé au niveau -1. L’objectif de cette rencontre est d’échanger avec vous sur les différents produits TRANSILIEN (pass Navigo annuel, mensuel, Imagin’R…).A l’occasion de la rentrée et des renouvellements d’abonnements, nos équipes seront là pour vous aidez à choisir la solution de transport qui vous convient le mieux. Ainsi, vous pourrez poser toutes vos questions concernant vos titres de transports mais aussi leur faire part de votre ressenti sur la ligne H. Lire la suite

12 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La ligne H installe un Piano en gare d’Ermont Eaubonne dès le 18 septembre prochain

piano en gare

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Après avoir réalisé de nombreuses animations musicales en gare de St-Denis et Epinay-Villetaneuse, les équipes de la ligne H mettront prochainement un piano à votre disposition en gare d’Ermont Eaubonne. A partir du 18 septembre 2014, les musiciens novices et avisés de la ligne H pourront profiter de ce nouveau service en gare à l’image de ce qu’il se fait en gare du Nord.

Un concert pour inaugurer cet évènement ?

Pour l’inauguration de cet évènement, un pianistre réalisera un concerto le jeudi 18/09 de 16h30 à 17h30 en gare d’Ermont Eaubonne. Il vous fera découvrir son répertoire plûtot “Jazzy” et espère que vous serez nombreux et nombreuses à venir lors de ce concerto.

 

12 septembre 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

Concours photos #Instantsvoyageurs : Les gares parisiennes prennent la pose

InstantsVoyageurs

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Envie de tester vos talents de photographe et d’exprimer votre créativité ? Participez au concours photos sur Instagram de SNCF en collaboration avec le collectif d’Instagrameurs @IgersFrance et le blog Enlarge your Paris dédié à la culture et aux loisirs en banlieue.

En effet, du 10 septembre au 12 octobre 2014, prenez des clichés originaux en mettant en scène les noms des gares SNCF Transilien avec votre smartphone équipé de l’application Instagram. Lire la suite