30 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

La ligne H : les équipes commerciales de la gare du Nord et Magenta réalisent “l’itinérance commune” pour mieux vous renseigner

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Bonjour à toutes et à tous,

Je voulais vous parler d’une action innovante mise en place par les équipes commerciales de la Gare du Nord et de Magenta. En effet, elles se sont réunies plusieurs fois pour élaborer un partenariat dont les objectifs sont :

  1. L’optimisation de la prise en charge des voyageurs,leur orientation et leur information dans ces gares,
  2. La présence accrue et renforcée des équipes commerciales dans ces 2 gares,
  3. L’uniformisation de la qualité du service offert sur ces 2 gares. Lire la suite
28 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Ponctualité de la ligne H, Se comprendre

la ligne H vous parle des actions ménées par ses équipes durant les périodes de canicule

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Bonjour à toutes et à tous,

Chaque été, la forte hausse des températures a de lourdes conséquences sur les différents modes de transport. A cette occasion, les équipes de la ligne H se préparent à ce phénomène naturel et mobilisent ses agents sur ce sujet. Cependant, malgré les moyens mis en oeuvre et la mobilisation de tous, cet aléa climatique ne peut jamais être totalement maîtrisé. Voilà pourquoi, je souhaitai vous parler plus en détails de ce sujet.

21 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Ponctualité de la ligne H, Travaux sur la ligne H

LA LIGNE H : RETOUR SUR L’INCIDENT SURVENU LE 20 JUILLET 2014

AFFICHE REX H 20 JUILLET 2014

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour à toutes et à tous,

Hier, vous avez rencontré de très grandes difficultés lors de vos déplacements sur la ligne H, c’est pourquoi Céline SIBERT, Directrice de la ligne H, souhaitait revenir vers vous afin de vous exposer les raisons de celles-ci (flyer téléchargeable). En effet, un événement majeur a fortement entaché votre quotidien sur la ligne H et a nécessité une forte mobilisation de nos équipes pour assurer votre prise en charge. Lire la suite

18 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre, Travaux sur la ligne H

La ligne H vous parle des travaux de rehaussement des quais de la gare de Sarcelles St Brice

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Bonjour à toutes et à tous,

Le 17 mars dernier, je vous informais du planning prévisionnel des travaux d’accessibilité en gare de Sarcelles St Brice. Ces travaux échelonnés sur une durée de 24 mois, vous apporteront plus de confort dans votre gare et de nouveaux services. A cette occasion, les équipes de la ligne H, les experts travaux et les équipes commerciales de la gare viendront à votre rencontre en gare de Sarcelles St Brice le mardi 19 août 2014. L’objectif de cette démarche est de vous apporter des informations sur les conséquences de ces travaux sur vos déplacements. Lire la suite

17 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Travaux sur la ligne H

La ligne H vous informe sur les travaux de cet été

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Bonjour à toutes et à tous,

Le 26 juin dernier, je vous ai fait part du changement des horaires pour cet été. Ainsi, je souhaitais vous apporter quelques explications concernant ces nouveaux horaires.

Des travaux ont débuté sur votre ligne. Il s’agit du changement des voies et du ballast sur le « pont canal » situé entre Epinay Villetaneuse et Saint-Denis. Durant 7 semaines,  ces travaux entraînent donc une réduction des circulations (1 seule voie par sens au lieu de 2). En heure de pointe, la circulation maximale des trains est de 3 trains par quart d’heure et par sens. Lire la suite

09 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

la ligne H : pause de quelques jours sur le Blog

Bonjour à toutes et à tous

Les vacances de cet été ont débuté et j’en profite pour m’absenter sur la période du 10 juillet au 17 juillet 2014. Je vais donc me déconnecter du blog pour vaquer à d’autres occupations…Vous avez la possibilité comme d’habitude de continuer à commenter les articles, à donner votre avis et je reprendrai le fil de la conversation à mon retour.

A noter:  Durant mon absence , une astreinte des blogs a été mise en place pour vous informer notamment en cas d’importantes difficultés rencontrées ou d’urgence sur la ligne H.

Bonnes vacances à ceux qui partent et bon courage à ceux qui travaillent. A bientôt.

09 juillet 2014

Actualités de la ligne H, Se comprendre

la ligne H célèbre ses ténors et ses divas le 10 juillet 2014

Bonjour à toutes et à tous,Cette année, nous avons poursuivi nos efforts pour améliorer l’info au quotidien avec tous les contributeurs de l’information voyageurs ligne H. Pour cela, nous avons renouvelé le challenge des voix en or de la ligne H. A cet effet, nous vous avons proposé de voter de manière ludique pour vos annonces préférées du 23 mai au 13 juin 2014.

Pour rappel :

A travers ce challenge, nous avions souhaité optimiser à la fois l’utilisation des moyens d’information voyageurs déjà mis en place et d’identifier le contenu, le format et le langage le plus pertinent pour vous satisfaire. Nos 21 agents avaient donc enregistré des annonces pour une situation perturbée réelle ou fictive. Et donc durant cette période, vous avez pu voter sur le blog pour vos annonces préférées dans chaque catégorie suivante : Lire la suite