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DU NOUVEAU POUR LES TRAVAUX

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Publié le 7/07/2020

Vous avez peut-être remarqué mais depuis quelques semaines, un calendrier interactif a été intégré sur le blog dans la page travaux.

 

Pour être tout à fait honnête avec vous lorsque j’ai commencé à gérer le blog de la ligne il y a un peu plus d’un an, déchiffrer les travaux était pour moi un véritable casse-tête, j’avais toujours peur de répondre à une de vos questions de travers. La publication de l’article travaux était pour moi une petite angoisse, j’avais peur de me tromper et de ce fait vous induire en erreur. Et puis au fil du temps, je suis devenue familière à la façon dont nous vous parlions des travaux et c’est devenu beaucoup plus simple pour moi. Ma réflexion est la suivante, si j’ai eu un temps d’adaptation pour bien appréhender la communication sur les travaux, vous êtes peut-être vous aussi parfois en difficulté.

J’ai essayé de rendre les articles travaux un peu plus lisibles en ajoutant des calendriers cliquables mais le résultat n’était pas encore à la hauteur de nos ambitions.  Je recevais encore beaucoup de questions sur les impacts des travaux sur la circulation des trains et vous nous faisiez remonter un besoin de clarification des informations et surtout de fiabilité.

 

Notre ambition est simple : vous donnez l’information la plus lisible et fiable possible sur les travaux de la ligne.

 

En réponse à votre besoin de simplification sur les informations travaux, nous expérimentons actuellement un calendrier interactif qui vous permettra d’avoir une vue d’ensemble sur les jours impactés par les travaux mais aussi les informations précises sur les conséquences sur la circulation de vos trains.

 

MODE D’EMPLOI

Les points de couleur framboise indique qu’il y a des travaux ce jour là.

Vous cliquez ensuite sur le jour :  l’axe concerné est alors indiqué.

Vous pouvez ensuite cliquer pour afficher la fiche travaux, vous indiquant la nature des travaux et leurs conséquences. Si il n’y a pas de fiche travaux, le lien vous renverra vers l’article du blog qui reprend les impacts de ces travaux.

 

Point de couleur framboise

Il indique qu’il y a des travaux ce jour là.

Il indique qu’il y a des travaux ce jour là.
Cliquez ensuite sur le jour

L’axe concerné est alors indiqué.

L’axe concerné est alors indiqué.
Cliquez sur l'axe (option 1)

La fiche travaux s’affiche indiquant la nature des travaux et leurs conséquences.

La fiche travaux s’affiche indiquant la nature des travaux et leurs conséquences.
Cliquez sur l'axe (option 2)

Vous arrivez directement sur l’article travaux où vous trouverez les impacts sur la circulation de vos trains.

Vous arrivez directement sur l’article travaux où vous trouverez les impacts sur la circulation de vos trains.

 

Le temps d’avoir vos retours et de vous familiariser avec l’outil, je continuerai à faire des articles travaux mensuels et trimestriels. Je suis curieuse d’avoir vos avis, que pensez -vous de ce calendrier ? L’aviez-vous déjà vu ? L’utilisez-vous ?

 

 

Les travaux sur la ligne Hchevron-droite

6 commentaires pour “DU NOUVEAU POUR LES TRAVAUX”

  1. baroPasser au statut dit :

    Pour ma part je trouve ce nouveau calendrier interactif des travaux très sympa et facile à utiliser. Mais j’espère que ça n’entraînera pas la disparition du calendrier papier que vous éditez chaque trimestre car je suis aussi attaché à la documentation papier.

  2. LouDPasser au statut dit :

    Oui bonjour concernant les travaux ils mettent qu’il y a des bus de substitution et aujourd’hui le 11.07.20 ya pas de train entre Ermont et Valmondois mais qu’il y a des bus.
    Jai regarde sur l’application ça me met que le premier bus est à 6h11. Quand j’y suis allée y avait rien du tt a cette heure là j’ai dû partager un Uber avec quelqu’un d’autres. Nous payons tous un abonnement et on aimerait au moins avoir un bus ts les 1H c’est pas trop demandé non!!????
    Très en retard aujourd’hui et je n’aime pas ça en plus c’est pas la 1ère fois que vous mettez des trains alors qu’il y a rien du tout.
    Respectez nous si vous voulez qu’on vous respecte.
    Merci

    • AnaïsPasser au statut dit :

      Bonjour,
      Je ne prends connaissance que maintenant de votre message, je viens de faire remonter votre mauvaise expérience à l’équipe en charge des travaux et des substitutions routières. Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’information.

  3. FlorentPasser au statut dit :

    Bonjour, je laisse un commentaire, car je ne comprends pas que certains trains soient parfois annulés sans raison alors que malgré les travaux ils étaient prévus. (La semaine passée le samedi)
    J’aurais de plus une remarque à faire par rapport à l’affichage en Gare du Nord. Un jour sur deux je ne peux pas voir où est le train que je dois prendre sur le grand tableau annonçant les quais, et parfois même au début du quai zéro affichage!
    J’imagine que ce n’est pas ici qu’on doit s’en plaindre mais si vous pouviez en référer à qui de droit, à cause de ça la semaine passée je suis arrivé en retard au travail.

    • AnaïsPasser au statut dit :

      Bonjour,
      Vous êtes le bienvenu sur le blog pour nous remonter les bonnes comme les moins bonnes expériences.
      Je transmets votre remarque à l’équipe concernée.

    • AnaïsPasser au statut dit :

      Je viens d’avoir un retour des équipes, le train est affiché 10 minutes avant son départ puis 1 minute avant le départ, la voie n’est plus affichée pour éviter le blocage des portes et assurer le départ des trains à l’heure. Pouvez-vous m’indiquer à quel train vous faites référence afin que je puisse creuser un peu plus si c’est possible

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