Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Le COT des lignes H et K fait peau neuve

Après plusieurs mois de travaux le COT (centre opérationnel transilien) des lignes H et K a été inauguré aujourd'hui par Zelda Crambert, directrice des lignes H et K et Sylvie Charles, directrice Transilien.

Je vous en ai déjà parlé plusieurs fois, le centre opérationnel  des lignes H et K c’est la tour de contrôle des lignes, c’est ici que se joue chaque jour la supervision et la gestion du plan de transport.

 

Les équipes du COT ont comme missions principales :

La gestion opérationnelle des moyens :  les agents s’assurent qu’il y a bien en permanence le bon nombre de trains en bon état de fonctionnement et que pour chaque train un agent de conduite est bien programmé, en situation normale et en situation perturbée.

  • Le suivi et la gestion opérationnels du trafic en temps réel sur les lignes H & K : les agents surveillent en temps réel la bonne circulation des trains et adaptent l’offre de transport en cas de situation perturbée.
  • L’information voyageurs et la prise en charge de la clientèle, notamment en situation perturbée et en phase de travaux : les agents préparent et adaptent les messages diffusés dans les gares, dans les trains et sur les écrans en situation normale et en situation perturbée.

L’objectif de ce projet de transformation est d’accroître l’efficacité des différents acteurs présents dans le COT et de l’information voyageurs, en simplifiant les circuits d’information internes et en créant un lieu unique de commande et de mise en œuvre de l’information voyageurs des lignes H et K.

​La phase la plus visible de ce projet est le réagencement des locaux et des équipes avec notamment la réunion de l’ensemble des postes d’informations voyageurs ligne H jusqu’à présents répartis sur les sites d’Ermont-Eaubonne, Pontoise et Persan-Beaumont. Cette concentration des postes d’informations voyageurs vise à améliorer notre réactivité pendant les incidents et la qualité des informations délivrées à nos clients.

Après 6 mois de travaux durant lesquels nos équipes ont su maintenir un haut niveau de qualité de service, le COT dévoile enfin ses nouveaux habits et habitants.

Un agencement plus ergonomique, un aménagement plus agréable, une organisation plus efficace c’est le pari réussi de ce beau projet, et je peux vous dire que c’est super beau ce qui ne gâche rien.

À lire également

Déposez le premier commentaire sur ce sujet

Laisser un commentaire

L'info trafic sur Twitter

🕙 Fin de cette journée sur le fil de votre #LigneH
Passez une bonne soirée 👋🌃

😷Pour la santé de tous, le port du masque est obligatoire à bord des trains et en gare.

Vous pouvez consulter nos différents médias digitaux ⤵️

❌ InfoTrafic #LigneH
La circulation des trains est interrompue entre Paris Nord et Saint-Denis jusqu' à 17h30 environ.

Un bagage a été oublié en gare de Paris Nord.

⚠ Mouvement social national interprofessionnel jeudi 27 janvier : le trafic de la ligne est perturbé.

Prévoyez 3 trains sur 4 en moyenne.

🚌 Aucun train ne circulera entre Pontoise et Creil. Des bus assureront la desserte des gares intermédiaires.

🕑 Bonjour à toutes et à tous 👋

Il est temps d'ouvrir à nouveau le fil. Je suis disponible pour répondre à vos questions.

Pour la santé de tous, le port du masque reste obligatoire en gare et à bord 😷

Jean

🕘 22h00, le fil de votre #LigneH se met en veille. On se retrouve dès demain matin, à 06h00.

Passez une excellente fin de soirée.

👉 mouvement social demain, jeudi 27 : vos horaires sont disponibles. Vérifiez-les dans la rubrique "prochains départs" de ces médias :

✅ Info trafic #LigneH
La circulation se fluidifie sur votre ligne. La signalisation est à présent rétablie.
N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.

🔴 Info trafic #LigneH

Le trafic est fortement ralenti entre Paris Gare du Nord et Persan - Beaumont via Valmondois et entre Paris Gare du Nord et Pontoise.

La signalisation est tombée en panne.

Je reste à votre disposition.

Vos communautés en ligne
Ensemble sur la ligne A Ensemble sur la ligne B Ensemble sur la ligne C Ensemble sur la ligne D Ensemble sur les lignes E et T4 Ensemble sur la ligne H Ensemble sur la ligne J Ensemble sur la ligne L Ensemble sur les lignes N et U Ensemble sur la ligne P Ensemble sur la ligne R
prochains départs