Vous avez subi des trajets dégradés la semaine du 22 juin. Nous adaptons la ligne H jusqu'au 3 juillet pour remettre le matériel en état tout en maintenant 95 % de l'offre. On vous explique.
Nos trains ont été mis à rude épreuve lors de l’épisode exceptionnel de canicule survenu du 20 au 28 juin. Le matériel roulant, bien que conçu pour résister à des conditions climatiques difficiles, n’avait jamais connu des températures aussi élevées et durables.
En toiture, la température de surface des blocs de climatisation a dépassé 70 °C en plein soleil. Cela a provoqué un nombre de pannes supérieur à ce que nous connaissons habituellement en été.
Néanmoins, grâce à la réactivité des équipes de maintenance, 90 % de notre parc reste opérationnel, avec notamment une climatisation fonctionnelle pour votre confort. Mais cela ne nous permet pas de maintenir un plan de transport à 100%, et nous devons procéder à des adaptations : suppression de certains trains, changement de dessertes, ajout d’arrêts supplémentaires.
Un plan de transport adapté en heure de pointe
Pour permettre la remise en service du matériel roulant, et sécuriser durablement votre offre de transport, nous adaptons nos circulations :
- Environ 95 % du plan de transport est assuré, jusqu’à vendredi 3 juillet inclus sur la ligne H
- Les suppressions ponctuelles concernent principalement les missions Paris – Saint-Leu-la-Forêt en heures de pointe, afin de concentrer nos moyens sur les missions plus longues (Paris – Persan-Beaumont via Valmondois ou Montsoult, Paris-Pontoise, Paris-Luzarches) et les axes les plus fréquentés
- Ce plan de transport est réévalué régulièrement en fonction de la disponibilité réelle du matériel. Les calculateurs d’itinéraires sont mis à jour avant 17h pour la journée du lendemain
Ces adaptations sont réalisées et validées en lien étroit avec notre autorité organisatrice, Île-de-France Mobilités. L’objectif : reprendre une offre à 100 % dès que les conditions le permettront.
Nos conseils pour vos trajets
- Consultez l’état du trafic avant de partir (application/site Île-de-France Mobilités ou Transilien.com)
- Visualisez les voitures les moins remplies sur les écrans en gare afin de mieux vous répartir
- Pensez à votre gourde d’eau et à vous hydrater tout au long de votre trajet
Nous mesurons les difficultés que vous avez vécues pendant la période de canicule intense : chaleur dans les trains et en gare, suppressions ponctuelles, fatigue accumulée.
Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour limiter au maximum les conséquences de cet épisode sur notre matériel roulant et vous accompagner au mieux.
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