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Profil de vincent
  • pseudo : vincent
  • stats : 6 commentaires depuis le 22 novembre 2018
Commentaires de vincent
  • Le chatbot Transilien évolue et devient Tilien !

    Une question simple : il informe sur le prochain train prévu selon les horaires habituels ou est assez réactif face aux aléas que l'on rencontre tous les jours ? celui ci donne aussi les voies ?
    Merci pour vos informations

  • Zelda Crambert, nouvelle directrice de la ligne H

    Déjà commençons par souhaiter la bienvenue à la nouvelle directrice en espérant franchement qu'elle , au moins, ait pris conscience du chantier qu'est la gestion de la ligne H.

    Hier encore, nous avons eu une illustration flagrante de l'incapacité de gestion et d'informations suite à des soucis , qui nous le comprenons peuvent arriver.

    Mais comment dire a des gens qui veulent rentrer chez eux, à des parents qui doivent récupérer , parfois seuls leurs enfants " On vous tiendra au courant de l’évolution de la situation " , "Malheureusement je n'ai pas encore une heure précise sur un retour à la normale". Un ralentissement avec un train qui ne part pas pendant 1h30 on est plus proche de l'interruption et il faut communiquer comme tel.

    Comment ne pas récupérer, un trafic normal "jusqu'à la fin du service ", voir un service tout court pour des problèmes arrivés 6 heures plus tôt

    Comment laisser les usagers , normalement au centre de vos préoccupations, totalement démunis pour rentrer chez eux , ou obligés de dépenser des sommes non négligeables en UBER et autre VTC sans jamais qu'un seul remboursement ne leur soit fait

    Voilà ce qu'il va vous falloir résoudre pour que les gens puissent imaginer que la ligne H soit une vitrine positive du transilien.

    Je vous souhaite une belle réussite qui sera pour nous un soulagement

  • Information sur l’incident du mardi 4 juin

    et on peut rajouter la gestion une fois de plus calamiteuse de vendredi 07 avec les vents qui ont provoqué des chutes d'arbres. mardi il pleut plus de train, vendredi du vent , idem .... Dans les 2 cas l'alerte méteo est lancée en amont mais vous ne prévoyez aucun gestion adéquate pour des interruption que chaque usagers envisagent sans soucis vu la semaine catastrophique. Dès qu'un evenemnt arrive vous ne savez pas gerer les usagers que vous laissez sans solution pour rentrer chez eux ( ou aller au travail pour certains) et bien sûr vous devenez muet sur les réseaux sociaux après avoir afficher moults messagespour de la musique en gare qui ne nous sert à rien

  • Information sur l’incident du mardi 4 juin

    et ce soir on se refait encore un blocage de x heures pour un dysfonctionnement de PAN ........ Vous êtes incapable de faire un entretien continue et efficace des lignes et nous en payons jour après jour les conséquences. Vous dépensez des sommes folles pour communiquer sur le tabac, les fraudeurs,nouvelle tour d'aiguillage etc mais quand c'est pour communiquer sur l'essentiel c'est à dire le transport des usagers là il n'y a plus personne. Posez vous les bonnes questions sur la gestion du service public dont vous avez la charge

  • Information sur l’incident du mardi 4 juin

    Comme information à gare du nord on nous disait d'aller prendre la J qui ne circulait pas , que le trafic reprendrait aux alentours de 20h, sans parler de ceux qui étaient dans les trains bloqués sans information car les conducteurs n'en avaient pas plus. Encore une fois une gestion calamiteuse qui se termine par une note d'information " pleine de mobilisation" .

  • Retour sur la journée du 20 novembre 2018

    Bonjour Cedric ,
    "a été envoyé par erreur " est ce la mise en service de la tour qui cause ces soucis , un mois après sa mise en route ? Ce matin encore la communication n'est pas au niveau . Imaginez que vous n'avez pas d'informations complètes à 11h20 pour quelque chose survénu il y a plus de 4 heures c'est assez désesperant