Le fruit de nos échanges

Discuter sur des sujets concrets permet non seulement de mieux comprendre comment fonctionne la ligne, mais aussi d’identifier des marges de manœuvre pour améliorer le service et le faire évoluer.

Les réflexions et propositions des clients commentateurs sur notre blog ont ainsi participé à de nombreuses évolutions et ajustements, dont nous présentons ici une petite sélection.

Vous avez décelé sur votre trajet un aspect du service qui mériterait d’être amélioré ? Vous avez une idée à proposer ? Utilisez la boite à idées !

Annonces sonores

Grâce à vos nombreux retours, nous progressons chaque année dans le réglage du volume sonore en gare, dans la formulation des messages informatifs… et même dans la manière de les délivrer !

Lutte anti-fraude et tranquillité

Un sujet majeur sur ce blog depuis son ouverture : la ligne H a fait évoluer ses actions anti-fraudes au fil de nos échanges, en s’appuyant sur vos expériences en gare. C’est en s’appuyant sur vos ressentis en gare que nous élaborons nos mesures de tranquillité.