Le fruit de nos échanges
Discuter sur des sujets concrets permet non seulement de mieux comprendre comment fonctionne la ligne, mais aussi d’identifier des marges de manœuvre pour améliorer le service et le faire évoluer.
Les réflexions et propositions des clients commentateurs sur notre blog ont ainsi participé à de nombreuses évolutions et ajustements, dont nous présentons ici une petite sélection.
Vous avez décelé sur votre trajet un aspect du service qui mériterait d’être amélioré ? Vous avez une idée à proposer ? Utilisez la boite à idées !
Annonces sonores
Grâce à vos nombreux retours, nous progressons chaque année dans le réglage du volume sonore en gare, dans la formulation des messages informatifs… et même dans la manière de les délivrer !
Lutte anti-fraude et tranquillité
Un sujet majeur sur ce blog depuis son ouverture : la ligne H a fait évoluer ses actions anti-fraudes au fil de nos échanges, en s’appuyant sur vos expériences en gare. C’est en s’appuyant sur vos ressentis en gare que nous élaborons nos mesures de tranquillité.
Le Francilien
Ensemble nous avons débattu et diagnostiqué le niveau sonore des buzzers du nouveau train Francilien, lors de son arrivée sur la ligne.
Affichage en gare
A Persan Beaumont, gare particulière par sa proximité avec un site de maintenance, nous avons expérimenté avec votre contribution un affichage des trains 30 min puis 60 min avant leur départ.
