Une nouvelle année, une nouvelle blogueuse

Dans quelques jours, vous aurez une nouvelle interlocutrice sur le blog.

Après trois ans et demi à vos côtés sur cet espace, je laisse donc mon clavier à une nouvelle « community manager » qui reprendra le flambeau de nos échanges à partir de mi-janvier. Je sais que vous lui réserverez le même accueil bienveillant que celui auquel j’ai eu droit moi-même il y a 3 ans quand j’ai rejoins cette communauté en succédant à Frédéric.

Trois années et quelques à échanger avec vous sur l’actualité de la ligne, sur son amélioration, mais également sur ses difficultés… Ces années à vos côtés sur le blog et notre fil Twitter ne se balayent pas en un message : de ce côté du clavier, mener nos échanges et se faire le relais en interne de l’expression de vos besoins et interrogations est une expérience intense.

Dans le ferroviaire, les évolutions structurelles se font forcément sur le temps long, et pourtant, nous avons connu finalement de nombreux temps forts sur cette dernière période – jusque sur le blog lui-même avec un mode de contribution plus apaisé et plus divers depuis l’an dernier. Le dernier tournant en date, c’était bien sûr la création d’une nouvelle « tour de contrôle » des trains à Saint-Denis : elle a nécessité d’important travaux et même si cela ne se voit pas immédiatement, elle va nous amener vers plus d’efficacité dans la gestion des circulations.

J’ai essayé d’exploiter les possibilités qu’offrent ce blog – prendre le temps d’expliquer, d’approfondir après-coup, « à froid » – pour partager notre « culture » ferroviaire et vous permettre de mieux comprendre ce que vous observez au quotidien autour de vous. Plusieurs d’entre vous sont d’ailleurs devenus aussi calés que certains agents !

Ce qui ressort le plus ces derniers temps, selon moi, ce sont les progrès qu’il nous reste à accomplir – sur notre ligne H et en Île-de-France en général – dans le domaine de l’information reçue pendant votre trajet, en particulier lors d’incidents (que ce soit via l’application SNCF Connect, Twitter, les écrans ou les annonces). Même si vous ne voyez pas de changements aussi rapides que vous le souhaiteriez, les retours d’expérience que nous faisons ensemble régulièrement et publiquement sur les blogs de ligne jouent un rôle essentiel dans ce qui va arriver comme (r)évolution de notre manière de produire et diffuser l’information trafic.

Je vous laisse donc entre les mains de mon successeur, qui reprendra le flambeau peu après les congés de fin d’année. J’aurais plaisir à vous recroiser sur notre belle ligne H, à laquelle nous sommes tous attachés ici. J’espère que vous continuerez à participer avec nous à son amélioration.

Et pour conclure ces années sur ce blog, vous pouvez retrouver mon coup de cœur. Je tenais également vous souhaiter à toutes et à tous une bonne continuation et surtout de bonnes fêtes de fin d’année !

Cédric